ケーブル、携帯電話、およびその他の請求書を交渉するための究極のガイド
あなたのプロバイダ - あなたのケーブル会社からあなたのゴミ会社まで - はあなたの料金を引き上げてお金のためにあなたを懇願するために幸せ以上のものです。しかし、あなたがそれについて彼らの顔に触れない限り、彼らは彼らを決して下げないでしょう。お金の山を節約するための鍵は戦略的交渉です.
インターネット上には、「低料金を要求するだけで」お金を節約できると主張する記事は無数にありますが、実際にその電話をかけることの重要性に気づくものはほとんどありません。私達は何年もの間私達の手形を交渉してきました、そして努力のトンまたは力の交渉なしで不思議に働くかなりの数のトリックを見つけました。これはほぼ確実にあなたのお金を節約する戦術です。.
いつ交渉するか（そしていつ保留するか）
いつより良い取引を交渉する必要がありますか？要するに、ほとんどいつもです。物事をより良いレートで交渉する価値がないことはほとんどありません。インターネットサービス、ケーブルテレビ、またはアラーム監視会社との通話料金の引き上げを検討しているかどうかにかかわらず、結局のところ、企業は古くて忠実な顧客と取引をするほうがはるかに安価です。それは新しいものを探しに行くことです。さらに、自動支払いの時代のほとんどの人々は、単に彼らの手形を払って、決して電話をして、そして割引を求めることは決してありません。あなたはそうする数少ない人々の一人になりたいのです.
しかし、もっと良い率で交渉する価値がない場合もあります。サービスがすでに安く、しっかりと確立された料金であるならば、あなたが交渉することができるであろうチャンスはほとんどありません（また、年間数ドルを節約するために交渉の時間を無駄にする価値はありません）。 Netflixはその好例です。価格はすでに安く、たくさんの顧客を抱えていて、彼らは単にあなたのためにすでに低価格から1、2ドルをノックするつもりはありません。料金がきちんと確立されていて、あなたがどこにも回る余地がない（あなたの電気／ガス会社のように）場合でも、あなたはまだ彼らに電話をして節約する方法を頼むことができます。例えば、LED電球では、リベートを提供したり、スマートサーモスタットを設置した場合は多額の請求をすることができます。.
あなたが交渉から敬遠したいと思う他の時はあなたがあなたがしたいサービスや計画に壮大になったときです。たとえば、モバイルデータを大量に使用していて、VerizonまたはAT&Tが提供している古い無制限のデータプランに精通している場合は、そのプランについて自分で交渉したくない場合があります。しかし、あなたがあなたがプレミアムのために払っているその無制限のデータを使わないならば、より低いレートのために交渉することはあなたに多くの良いことをすることができます.
競争であなたの宿題をしなさい
良い交渉の最も重要な要素の一つは、あなたが欲しいものの価値、あなたが得ることができるもの、そして両者の関係を知ることです。その点で、会社に電話して交渉する準備をしながら調査したいことがいくつかあります。他のプロバイダが何を提供しているか知っていれば、あなたは現在のプロバイダからより良い取引を引き出すためにより多くのレバレッジを持っています.
支払う金額、使用する機能、使用するデータ量（携帯電話会社やISPの場合）などを書き留めます。それから競争が何を提供し、そして何の価格で調査する。あなたは彼らに電話をするかもしれず、あなたは潜在的な新規顧客であり、あなたは彼らのサービスの詳細を知りたいと言っています。毎月の料金だけではなく、すべての設置費用、早期終了費用、税金などを必ず考慮に入れてください。.
このステップの終わりまでに、あなたはあなたがより良い価格を交渉することを計画しているすべてのサービスに関して以下の質問に答えることができるはずです：
- 私はいくら払っていますか?
- 競争料金はいくらですか?
- どのような機能や利点があり、それらを使用しますか?
この知識を身に付けて、あなたは両方の交渉のためにずっと良い立場にいます（そして少しの余裕がないので交渉をスキップする時を知るために）.
また覚えておいてください：時々、それは交渉の代わりに切り替える価値があります. たとえば、AT＆T携帯電話サービスを利用しているとしましょう。あなたは高い値段が好きではないし、あなたがあなたが支払うデータを使うことに近づくことさえ確信できない、しかしあなたはAT&Tネットワークの範囲と信頼性を愛する。あなたはより低いレートのために彼らと電話して交渉することができますが、あなたはただコープを飛ばしてCricket Wirelessのようなものに切り替えることをお勧めします - AT&Tネットワークを使用するMVNO携帯リセラー。私はAT&TからCricketに切り替えました、そしてさらに追加のサービスのラインを追加しても、私はまだAT&Tで行ったより50％少ない支払いをします.
あなたがあなたが持っているプロバイダを好むが他のものとのよりよい取り引きを見るなら、あなたは良い場所にいます - あなたはおそらく彼らの価格を下げるためにあなたの現在のプロバイダを得ることができます.
実際に終了する準備をする
これを強調することはできません。あなたのサービスに対する請求書を引き下げるための最も成功した交渉はあなたの現在のプロバイダーから立ち去る意欲と能力にかかっています。確かに、あなたが去るつもりのない会社と交渉することはできます（あるいは、彼らが多かれ少なかれ地元の市場で独占しているために去ることさえできないかもしれません）が、これはおそらくあなたを小さな顧客にしかしないでしょうロイヤリティ割引。本当の交渉力は彼らがあなたに可能な限り最良の取引を提供するまでノーと言い続ける能力から来る.
たとえあなたが本当にある会社から別の会社に切り替える煩わしさを乗り越えたいと思うことに少し疑問を抱いたとしても、あなたは精神的に自分自身を強化して去る準備をしなければなりません。あなたの心の中で、A社からB社に切り替えることにコミットするだけで、交渉の仕方が変わります。研究段階が非常に重要であるのはこのためです。競合他社に切り替えていくら節約できるかを知っておく必要があり、これを指摘する準備ができている.
会員維持課に相談する（そしてメモを取る準備をする）
最後に、実際に電話をかける時が来ました。ほとんどの場合、通常のカスタマーサービスに電話するだけです。しかし、あなたは必ずしも長い間彼らと一緒にいるわけではありません。多くの大企業では、既存の顧客を保持することだけを目的とした部門全体が、「保持部門」と呼ばれています。会社にこの部門がある場合、それはあなたが話をしたい人です。.
そのため、元の電話ツリーから直接そこに転送されない場合は、高すぎるためサービスをキャンセルすることを検討していることを丁寧にTier 1カスタマーサービス担当者に伝えてください。たぶん、彼らはあなたが保持部門にあなたを移動させるでしょう - それが存在するなら - それから本当の交渉が来ます（次のセクションを見てください）。そうでない場合は、丁寧に転送されるように依頼することで、誰かの時間を無駄にすることはありません。 「カール、これはあなたが私を助けることができるものではないことを理解していますが、それ以外の点では非常に役に立ちました。会社に保持部門がない場合は、上司に話すように依頼します（誰が価格調整プロセスに力を入れるでしょう）。.
あなたが実際の会員維持課になっても上司になっても、私たちの以前のアドバイスを覚えておく必要があります。あなたがAT&Tにあなたの率を下げて欲しいならば、あなたはあなたがクリケットに移行する準備ができていることがより低い価格の追求であることを明確にする必要があります。あなたの訴訟に対処しようとしている人と一緒にいたら、交渉を始める時が来ました.
プロセスを開始したら、インタラクションについて優れたメモを取る準備をします。電話をしたとき、話した相手、同意した用語、および対話に関するその他の詳細について、書き留めておいてください。そのようにして、あなたが電話して将来取り決めについて議論する必要があるならば、あなたは従うべき詳細な記録を持っています.
メインイベント：代表者との共通点を見出す
あなたができる絶対的な最善のことは彼らを疎外するのではなく顧客サービス担当者と同盟することです。この人の仕事は、一日中電話に出て、頻繁に怒っている、無知な、悪意のある、または3人すべての人と取引することです。カスタマーサービス担当者があなたとどのように関係しているかは、あなたの交渉がどれほど成功するかに大きな影響を与えます。単に丁寧であること（率直に言って全員にとって最小限のやり取りであるべきです）の他に、あなたがする必要があるいくつかの重要なことがあります。.
まず、あなたはあなたが会社や製品に（そして会社のようにさえ）怒っていないことを立証する必要があります。誰かが彼らが卑劣な会社に勤めていたり、邪悪な大企業を代表しているように感じたくはありません。次に、あなたとカスタマーサービスの担当者が対抗する外部の力を確立します。この外部の力は単純な経済学かもしれません「私は本当にSuperSpeed ISPを愛しています、しかし私の予算は本当に緊張しています、そして私はいくらかの犠牲を払う必要があります」。それとも「SuperSpeed ISPが大好きで、サービスは素晴らしいですが、隣人を見つけた妻/ルームメイト/誰もがCraptastic DSLのために月25ドルしか払っていません。私はCraptastic DSLがひどいことを知っています、そして、あなたはCraptastic DSLがひどいことを知っています、しかし私の（妻/ルームメート/誰でも）見ることはすべて最終結果です。 （ほとんどの人が関係している可能性がある別の状況。）
どちらの簡単な例でも、設定は会社や顧客サービス担当者に怒っているわけではありません。外部問題の解決策を探して顧客サービス担当者と提携しています（たとえば、予算が非常に狭い場合や配偶者）本当に安いプロバイダに切り替えたいです。あなたはこのトリックの効用を詐称するかもしれませんが、私たちを信頼してください：一日中怒鳴られた後、ほとんどのカスタマーサービス担当者はあなたといくつかの気持ちの良い問題解決に従事すること以上に幸せになるでしょう.
心に数字を持ってください（そして、彼らが最初に提供するオファーに「はい」と言わないでください）
カスタマーサービス担当者と同盟することに加えて、あなたは目指すものが必要です。たとえば、私がISPに低料金の交渉を依頼したとき、彼らがその料金を現地のDSL会社の料金に引き下げるとは絶対に期待していませんでした（速度が悪いため大幅に低かった）。私はそれを望んでいるかのように私は交渉しました、そして、彼らが私の法案から20％をノックアウトして、私のより良い速度を保ったとき、幸せでした.
始める前に覚えておいてください。あなたは彼らを彼らの競争相手にマッチさせることができないかもしれません、しかし、あなたは彼らを接近させることができるかもしれません、そしてあなたはあなたが滞在するのに十分に良い数を知る必要があります。 （覚えておいて、あなたは辞める準備をする必要があります - そして競争が本当により良いならば、あなたはとにかくあなたはとにかく良くなるでしょう！）
彼らの最初のオファーはおそらくあなたの番号と一致しません。実際には、彼らの最初のオファーはたぶんパティメ割引になるでしょう - それをしないでください。その最初のオファーは塊のためです。 「ありがとう、私はそれに感謝しますが、それは私が[競合他社]を超えてとどまるのに十分に低いとは言えません」、または「ありがとう、しかし私の妻はそれに向かって行くことはできません。ぐらつかないで！彼らはキャンセルプロセスを開始しようとしているかのようにあなたを保留にするかもしれませんが、彼らはほとんど常により良い取引で戻ってくるでしょう.
彼らがあなたのアカウントから不要な機能を削除することができるかどうか尋ねることを忘れないでください - あなたがあなたが使用さえしない機能に対してあなたがどんな隠された料金を請求されているかあなたは驚かれるかもしれません。 （たとえそれらがそれらを削除することを申し出るとしても、あなたが実際に欲しいどんな機能もあきらめてはいけません、あなたがそれらを保ち、より低い価格を得たいと言って、そして彼らはしばしば黙認するでしょう。）
あなたが船に飛び乗って喜んでいるほど、あなたはおそらくあなたが得るより良い取引。競合他社に向けて出発する用意が完全に整っていたので、期待していなかった取引も存在しています。.
新しい契約に署名しない
何をしても、新しい契約にサインしないでください。今まで10年前には、ケーブル料金を安くしたり電話料金を安くしたりしたい場合、契約はビジネスを行うためのコストでしたが、今日では、ほとんどすべてのケースで契約が一服しています.
月額20ドルを引き下げることを目的としてケーブル会社に電話をする場合は、「電話、インターネット、およびTVサービスをDVRで20ドル引き下げた2年間の契約を締結する」という罠に陥らないでください。あなたはそれを望んでいません。あなたは、あなたが必要としないたくさんのがらくたに束縛されることなく、より低い請求書を欲しいだけです。.
あなたがスマートフォンのようにあなたに信じられないほどの柔軟性を提供しない契約がない状況を扱っているならば、これは特に重要です。たとえば、ロックされていない電話機をお持ちの場合は、サインアップして新しいSIMカードをポップするだけで、そのロックされていないiPhoneを任意の携帯電話に持ち込むことができます。より良い価格の交渉からあなたを締め出す長い契約にサインアップしないでください.
あなたはもっと安い値段が欲しいのです。あなたは今それが欲しいです。あなたはそれを得るために契約に署名しません。物語の終わり.
取引が完了したら、リマインダを確認および再ネゴシエーションに設定
値下げした後は、カレンダーを使用して2つの重要な通知を設定する必要があります。最初に、あなたは法案が低いことを確認するためにサービスにチェックインするための短期的なリマインダーが必要です そして あなたはあなたが提供したサービスを受けています。たとえば、私たちのスタッフの一人がインターネット料金の引き下げについての交渉に成功しましたが、どこかの線に沿って交差してしまい、両方とも低い料金になってしまいました そして 低速です。必要なのは、物事を解決するためのコールバックだけでした。そのため、サービス自体のチェックイン（交渉から数日後には正常に動作するかどうか）と、次の請求サイクルの時期（請求額が適切な金額を引き下げられたかどうか）の両方を確認します。.
2番目のリマインダーは長期的なものです：将来あなたの価格を再交渉するためのリマインダー。チャンスは、あなたのより低い率は永久的ではないです。あなたが2017年3月1日により低いインターネット請求書を交渉し、顧客サービス担当者が契約が6ヶ月続くと言ったら、あなたの請求書をチェックする（そして必要ならば再度交渉する）ようにあなたのカレンダーに設定します。それから電話して、このプロセス全体をもう一度やり直して、低いレートでもっと多くの時間を楽しんでください。すすぎ、無期限に繰り返す.
それは単にあなたの手形をこれまでより高く忍び寄らせることより多くの仕事を必要とします、しかしそれはあなたが考えるかもしれないほど多くの仕事ではありません - そしてあなたがそれを数回すると、それは第二の性質になるでしょう。ちょっとした調査と顧客サービス担当者の電話での時間の塊で、あなたは簡単にあなたの請求書を年間何百ドルも下げることができます.
