Steamゲームの返金方法

Steamは寛大な払い戻しシステムを提供しています。あなたはそれがあなたのPCできちんと動いていないかどうかにかかわらず - あなたがただそれを面白くないと思うかどうか - あなたはあなたがSteamを通して購入するどんなゲームでも払い戻すことができます.

この機能は、あなたがよくわからないゲームを試すことをお勧めします。ゲームが気に入らない場合は、いつでも返金してお金を取り戻すことができます。無料デモを提供しているゲームはほとんどないため、特に便利です。.

あなたがゲームを払い戻すことができるとき

払い戻しを受けることができる場合の基本的な要件は2つあります。過去14日間にゲームを購入したこと、および2時間以内にゲームをプレイしたことが必要です。.

あなたがこれらの要件を満たすならば、Valveはそれが何らかの理由であなたに払い戻されると約束します。これらの要件を満たしていなくても、ゲームで払い戻しを要求できます。バルブは要求を確認しますが、払い戻しを保証するものではありません。.

Steamの外で購入してプロダクトキーを付けてSteamに追加したゲームを払い戻すことはできません（少なくともSteamを通じてではなく、元の小売店を通して払い戻しを要求する必要があります）。サードパーティのゲームストアからSteamキーを購入することでSteamゲームでお金を節約できる場合がありますが、払い戻しが必要な場合はこの機能を使用してSteamを通じてゲームを購入することをお勧めします。.

あなたがたくさんのゲームを払い戻すならば、Valveはこの「虐待」を考慮してあなたに払い戻しを提供するのを止めるかもしれません。 Valveの方針によれば、「払い戻しは、無料ゲームを手に入れる方法としてではなく、Steamでタイトルを購入することによるリスクを排除するように設計されています」。 Valveは、彼らが「虐待」と見なすものを正確には指定していませんが、あなたが定期的に大量のゲームを購入し、それらのほとんどを払い戻していない限り、おそらく大丈夫でしょう。.

Valve氏は、販売前に購入したゲームを返金し、それをより低い販売価格で購入することは悪用とは見なされないと述べています。したがって、60ドルのゲームを購入し、数日後に30ドルで販売される場合は、2時間以内にプレイした限り、ゲームを払い戻して低価格で購入することができます。.

あなたの払い戻しは、あなたがゲームを購入したのと同じ支払い方法、またはSteamに支払うことができるSteam Walletクレジットに返金することができます。ポリシーがどのように機能するかについてのより具体的な詳細についてはValveのSteam払い戻しポリシーを読んでください。.

ゲームを払い戻す方法

あなたのゲームが14日以内に購入され、あなたが2時間以内にそれをプレイしたならば、あなたは払い戻しを保証されます。これを取得する方法は次のとおりです.

まず、Steamサポートサイトにアクセスしてください。このページにアクセスするには、Steamで[ヘルプ]> [Steamサポート]をクリックするか、WebブラウザでSteamサポートWebサイトにアクセスしてください。 Webブラウザでこのページにアクセスした場合は、続行するにはSteamアカウントでサインインする必要があります。 Steamでこのページにアクセスすると、自動的にサインインします.

払い戻したいゲームを選択してください。最近プレイした場合は、ページ上部の[最近使った商品]の下にゲームの名前が表示されます。ここにゲームの名前が表示されていない場合は、「購入」をクリックしてください。.

過去6か月間にSteamで行ったすべての購入のリストが表示されます。このページにはSteamトレーディングカードやSteam Community Marketで販売したその他の商品も表示されます。.

払い戻したいゲームをリストで探してクリックします。.

Steamがあなたのゲームにどんな問題があるのか​​尋ねてきたら、「払い戻しを希望します」ボタンをクリックします。.

あなたがゲームに関する技術的な問題を解決するのを手伝ってほしいかどうかサポートシステムは尋ねます。それが適切に実行されておらず、あなたがゲームを払い戻すよりもむしろ問題を解決しようとするならば、あなたはここで技術サポートオプションを試すことを望むかもしれません.

払い戻しをご希望の場合は、[払い戻しを希望します]をクリックします。.

Steamは払い戻しの資格があるかどうかを確認し、払い戻しを受けることができます。あなたはあなたがあなたにあなたのお金がここに払い戻されることを望む支払い方法を選ぶことができます - 元の支払い方法またはSteam Walletクレジット.

払い戻しの対象にならない場合は、払い戻しは通常あなたの状況では提供されていませんが、いずれにしても払い戻しができることをシステムから通知されます。.

なぜあなたがゲームを払い戻しているのか尋ねられるでしょう。ボックスから理由を選択して、あなたの考えと共に簡単な小さなメッセージを入力してください。払い戻しが保証されている間、これらのメッセージはValveとゲームの開発者がなぜあなたがゲームを続けたくないのか理解するのを助けることができます.

払い戻しをリクエストするには、「リクエストを送信」ボタンをクリックしてください。.

払い戻し請求を受け取ったことを知らせる電子メールがSteamから届きます。電子メールはValveがあなたの要求を検討していて、あなたに戻ってくると言います.

要件を満たした場合は、購入が払い戻されたことを示す電子メールが再度届きます。通常、これらの払い戻しリクエストは数時間以内に承認されています.

Steamの返金ポリシーは寛大ですが、それでもまだ限られています。あなたが2年前に売りに出したそのゲームの返金を得ることはできず、あなたがそれがひどいことに気付く前に6時間プレイした新しいゲームのための返金を得ることはできません。.

Steamで新しいゲームを購入するときは、最初の14日以内に試してみることを忘れないでください。.