アプリとゲームの返金方法

一部のアプリストアやゲームストアではデジタル購入に対して払い戻しを提供していますが、そうでないものもあります。たとえば、AndroidやiPhoneのアプリ、またはSteamなどで購入したPCゲームの払い戻しを受けることができます。.

アップルのApp StoreとMac App Store

Appleは、購入したアプリケーションの返金をiPhoneまたはiPadのApp Storeから購入したか、Mac App Storeから購入したかにかかわらず、請求することを許可します。これと同じ方法で、iTunesから購入したビデオや音楽などのデジタルメディアの返金を要求することもできます。.

これは質問なしの払い戻し方針ではありません。 iTunesまたはAppleのWebサイトを使用して購入に関する「問題を報告」し、カスタマーサービスからの返答を待つ必要があります。ただし、うまく機能しないアプリやゲームを購入した場合は、これで問題はありません。 Appleに、アプリが適切に機能しなかったか、そうでなければあなたの期待に応えなかったので、購入したものを払い戻してください。過去にこの方法でAppleから払い戻しを受けることに成功しました.

グーグルプレイ

GoogleはAppleよりも寛大な払い戻し方針を持っています。アプリを購入してから最初の2時間以内に、何らかの理由で払い戻しを請求して自動的に払い戻すことができます。そのため、アプリがうまく機能しなかったり、ゲームがあなたの期待に応えなかったりする場合は、カスタマーサービスを扱うことなくそれを返すことができます。 Google Playアプリで注文履歴を開き、最近の購入には[払い戻し]オプションを使用するだけです。.

2時間以上経過した場合は、払い戻し要求を送信できます。Googleのカスタマーサービス担当者があなたの要求を検討します。しかし、それは保証されません.

蒸気

Steamには優れた返金ポリシーがあります。過去2週間以内にゲームを購入し、2時間以内にゲームをプレイしている限り、払い戻しを要求して自動的に受け取ることができます。あなたが購入したゲームを楽しんでいない場合、またはそれがあなたのPC上で適切に動作しない場合は、あなたはあなたのお金を取り戻すことができます.

あなたがこの機能を悪用するならば、Valveはあなたに払い戻しを拒否する権利を保有します、しかし我々は何年にもわたってSteam払い戻しを広く利用して、そして警告を受けませんでした。あなたが実際にいくつかのゲームを購入し、それらを払い戻すことなくそれらを保つ限り、あなたはおそらく大丈夫です。しかし、あなたが絶えずゲームを払い戻していて、決してそれらを続けないならば、Valveはその虐待を考慮するかもしれません.

原点

Originには、Origin上で販売されるすべてではなく多くのゲームに適用される「素晴らしいゲーム保証」があります。 EA独自のゲームはすべて含まれています。また、サードパーティ製のゲームも含まれています。 Originのウェブサイトにはこう書いてあります。「気に入らなければ、返品してください」.

あなたはそれを起動した後最初の24時間以内にゲームを払い戻すことができます。まだゲームを起動していない場合は、購入後最初の7日以内にのみ返金できます。これはSteamの2週間の期間よりも短い時間ですが、最初の24時間以内に好きなだけ何時間でもプレーできますが、Steamはあなたを最大2時間に制限します。.

払い戻しが可能な店舗

一部の店舗は払い戻しを保証しませんが、ケースバイケースで払い戻しを提供します。あなたはカスタマーサポートに連絡して、これらの店であなたのケースを主張することができます：

猛吹雪：Blizzardのオンラインストアには、払い戻しポリシーが公開されていませんが、払い戻しを希望される場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。「払い戻しゲームの購入」は、ブリザードのサポートサイトで選択できるオプションの1つです。もちろん、最近このゲームを購入した方がいいでしょう。.
GOG：GOGには、GOGが販売するすべてのゲームに適用される「返金保証ポリシー」があります。ポリシーによると、あなたがGOGから購入したゲームがうまくいかず、GOGサポートスタッフがあなたのために問題を解決できない場合、あなたは全額払い戻しを受けることができます。これは、ゲームを購入してから最初の30日以内にのみ適用されます。あなたが問題を抱えているならばあなたはGOGカスタマーサポートに連絡することができて、他に何もうまくいかなければ払い戻しを受けることができます.
謙虚な店：Humble Storeによると、「払い戻しは任意に行われます」。ただし、すでにゲームをプレイしたり、ゲームキー（Steamキーなど）を使用した場合は、注文は「払い戻しの対象にならない可能性があります」謙虚なサポートサイトは払い戻しを受けることを試みるための指示を提供します.
マイクロソフトストア（アプリ）マイクロソフトのウェブサイトでは、デジタルXboxゲームは払い戻しの対象にならないと明言しています。ただし、マイクロソフトは、Microsoftストアから購入したソフトウェア（Windows 10アプリなど）が、場合によっては払い戻しの対象になる可能性があることに注意しています。.

払い戻しを決して提供しない店

上記の店はいくつかのケースで払い戻しを提供しますが、多くの店は決してしません。顧客に優しい払い戻しを提供していないデジタルアプリやゲームストアの恥のリストは次のとおりです。

Amazonアプリストア：Amazonによると、Amazon Appstoreから購入したアプリは払い戻しの対象になりません。 Amazonはデジタル音楽の購入も返金しませんが、誤って購入したKindleの電子書籍は返金します。.
マイクロソフトストア（Xboxゲーム）マイクロソフトは、「デジタルゲームに戻って払い戻しやクレジットを受け取ることはできません」と述べています。ただし、事前注文のゲームやアプリには払い戻すことができます。 Microsoftは2017年4月に一部のユーザー向けにSteamスタイルの「セルフサービス払い戻し」のテストを開始しましたが、まだほとんどのユーザーには提供されていません。.
ニンテンドーeショップ：任天堂のデジタルゲームストアは払い戻しを提供していません。任天堂のサポートサイトは、次のように述べています。
ソニープレイステーション：SonyのPlayStation Storeは、まだ購入していない予約済みのゲームや正しく機能していないゲームであっても、払い戻しを提供しません。ソニーの利用規約によると、ソニーが法律でそれらを提供することを要求されない限り、払い戻しは利用できません。.
Ubisoft UplayUbisoftは、「PCデジタルコンテンツの売り上げはすべて最終的なものです」と述べています。Ubisoftは、Uplayを通じて購入したコンテンツの返金はいたしません。可能であれば、Steamなどの他の店舗でUbisoftゲームを購入することをお勧めします。.

もちろん、購入した店舗に関係なく、いつでもカスタマーサービスに連絡して払い戻しを依頼することができます。しかし、問題の店舗に「返金不可」のポリシーが適用されている場合は、苦戦を強いられることになります。アプリやゲームを購入するときは、このリストを覚えておいてください。.

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