TeamViewerを使用してコンピュータユーザーをリモートで支援する

リモートソフトウェアが登場する前は、友人や家族がコンピュータの問題を解決するためには、メニューの内容やファイルが保存された場所を電話で何時間も覚えておく必要がありました。ここでは、TeamViewerを使用してそれらをリモートで支援する方法について説明します。.

TeamViewerを使用すると、コンピュータ、Webから直接、またはiPhoneまたはiPadを使用して外出先で、主要なオペレーティングシステム上で友達や家族をリモートで支援できます。ユーザーにリモートサポートを提供するには、TeamViewerフルバージョンをコンピューターにインストールする必要があります。あなたのコンピュータにインストールされているTeamViewerフルバージョンでサポートを送受信することができます。フルバージョンは個人使用のために完全に無料であり、そして後で私達が行くことになるいくつかの追加機能を備えています.

TeamViewerを設定する

はじめにフルバージョンのTeamViewerをコンピュータにダウンロードしてインストールします。 TeamViewerフルバージョンは、Windows、OS X、Linux、およびiOSをサポートします.

注：iOSデバイスにリモート接続することはできませんが、それらからの支援を提供することはできます。.

プログラムをインストールすると、TeamViewerフルバージョンまたはTeamViewer QuickSupportを実行している人には誰でも接続できるようになります。あなたが接続する必要があるのはTeamViewer IDとパスワードだけです。セキュリティ上の理由から、TeamViewerが起動されるたびにパスワードはランダムに生成されます。.

注：VPNやビデオチャットなどの一部のオプションはWindowsでのみ使用可能です。リモートサポート、プレゼンテーション、およびファイル転送はすべてのオペレーティングシステムで利用可能です.

必須ではありませんが、TeamViewerのWebサイトで無料アカウントを作成することをお勧めします。 TeamViewerのWebサイトを使用すると、パートナーとして設定したコンピュータや人々をすばやくリモート管理したり、ファイルを共有したり、インスタントメッセージを共有したりできます。ユーザー名を作成するには、TeamViewerのホームページにアクセスするか、または右下隅にあるアイコンをクリックしてパートナーリストウィンドウを表示してから、サインアップをクリックすることもできます。.

アカウントを設定したら、TeamViewerのホームページにログインしてすべてのパートナーにアクセスしたり、ソフトウェアをインストールしなくてもすばやく接続したりできます。あなたがあなたのコンピュータにいなくて、誰かにサポートを提供する必要があるならば、これはとても役に立ちます.

オンラインアカウントを設定したら、フルバージョンのオプションに移動して、オプションにユーザー名、電子メール、およびパスワードを設定できます。これにより、9桁のID番号を知らなくても、他の人がリモートから自分のコンピュータに接続できるようになります。代わりに、彼らはあなたのTeamViewerユーザー名を知っているだけでそれを使って接続することができます.

あなたがどこからでもアクセスしたいあなた自身のパーソナルコンピュータをセットアップしているならば、それからセキュリティオプションをクリックして、無人アクセスのためにパスワードを入れてください。これにより、誰もセッションパスワードを入力するためにそこにいなくても、コンピュータに接続し直すことができます。画面を共有する相手を信頼していない場合も、アクセス制御を設定する必要があります。あなたが誰かにフルアクセスを与えるとき、彼らは文字通りあなたのコンピュータをリモートでコントロールするだけでなくあなたのハードドライブをリモートで閲覧してあなたにファイルを送るためのコントロールも持っています.

リモートマシンがWindowsを実行している場合は、Windowsログオン用の追加オプションがあります。これにより、ローカルマシン（または管理者のみ）のユーザーアカウントを持つユーザーは、セッション、無人パスワード、または一時的なセッションパスワードを知らなくても、マシンにログインできます。.

リモートコントロールのオプションをクリックして、他のユーザーと離れているときにアクセスコントロールを設定することもできます。.

カスタムの招待状設定を構成することもできます。これにより、招待リクエストを電子メールで送信するように設定されます。あなたが顧客に電子メールを送ると、それは彼らにQuickSupportクライアントをダウンロードするためのリンクを与えるでしょう。.

それはあなたがインポートおよびエクスポートすることができる高度な設定の下でも役に立つかもしれません reg すべての設定のファイルまたはエクスポート .イニ TeamViewerポータブルで使用するためのファイル.

リモートアシスタンスを提供する

TeamViewerのほとんどのユーザーにとって、リモートアシスタンスを提供することが重要な機能になるでしょう。 Webページを介してほぼすべてのコンピュータから機能するだけでなく、インストールを必要とせずに、助けを求めている人を制御できます。 QuickSupportをリモートで使用するには、TeamViewer Webサイトで自分のプラットフォーム用のQuickSupportをダウンロードしてヘルプを探してください。.

また、上記のようにオプションで設定している場合は、電子メールを送信することもできます。.

注意：QuickSupportは、WindowsとOS Xでのみ利用可能です。.

ダウンロードしたら、アプリケーションを実行して、ウィンドウに表示されているIDとパスワードを提供します。.

あなたが今する必要があるのはあなたのTeamViewerウィンドウにまたはウェブサイトクイックコネクトを通してセッションIDをタイプすることです.

プロンプトが表示されたら、4桁のパスワードを入力します。.

Windowsログオンが有効になっているマシンに接続している場合は、詳細オプションをドロップダウンしてWindows認証を選択します。ユーザー名とパスワードをコンピューターに入力して[ログオン]をクリックします.

接続しているコンピュータを含む新しいウィンドウが開きます。セキュリティ設定によっては、接続時に自動的にリモートマシンを制御する場合があります。.

TeamViewerウィンドウにはデフォルトで上部にバーが表示され、便利な機能にすばやくアクセスできます。マシンのリモート再起動、サイドの切り替え（プレゼンテーションモード）、ユーザー入力の無効化、および接続設定はすべてのプラットフォームのトップメニューにあります。.

注意：あなたが興味を持っているなら、はいセーフモードでの再起動は完璧に動作します。再起動後に再接続する必要があり、ユーザーは再度ログインする必要がありますが、それ以外の場合は問題なく動作します。これはリモートウイルススキャンに最適です。.

あなたが知っているならあなたはそれがTeamViewerのフルバージョンをインストールすることをお勧めするでしょう一度以上コンピュータに接続したいと思うでしょう。幸いなことにそれはメニューでも利用可能です.

注：一部の項目は、で利用できない場合はグレー表示されます。 あなたのプラットフォーム.

アクセス権がある場合は、トップメニューからリモートマシンとファイルを送受信することもできます。ファイル転送をクリックすると新しいウィンドウがポップアップします。ローカルハードドライブは左側に表示され、リモートハードドライブは右側に表示されます。何をしようとしているかに応じて適切な送信または受信ボタンをクリックします。.

コンピュータをすでにパートナーの1つとして設定している場合は、パートナーリストのコンピュータを右クリックして、リモートに移動しなくてもファイルを送受信できます。.

ユーザーとの接続を切断すると、まだ参加していない場合は、パートナーリストに追加するように求められます。将来このコンピュータに接続する予定がある場合は、[はい]をクリックします。.

また、TeamViewerがユーザーを誠実に保つためのもう1つのプロンプトが表示されます。彼らが提供するこの無料サービスを利用しないでください。あなたが個人的な使用以外の何らかの理由でこれを使用しているならば、ライセンスの支払いをしてください。 TeamViewerのライセンスは繰り返し発生する料金がなく、ユーザーを支援する際に中小企業が無限の柔軟性を持つためにはかなり合理的です。.

iOSデバイスからリモート接続するには、デバイスにTeamViewerまたはTeamViewer HDをインストールする必要があります。アプリケーションがインストールされたら、TeamViewer IDとパスワードを使用してコンピュータと同じ方法でコンピュータに接続します。.

一度接続すると、まるであなたがその前に座っているかのようにリモートコンピュータを制御することができ、さらにはマルチタッチを使ってコンピュータをナビゲートすることもできます。.

右下の設定ボタンをクリックして接続設定を編集できます。 TeamViewer IDを使用してログインすることもできます。コンピュータまたはWebサイトから設定したパートナーにすばやくアクセスできます。.

TeamViewerのその他の機能

TeamViewerのプレゼンテーションモードは、ウェビナーや一度に複数の人をトレーニングするのに最適です。プレゼンテーションを設定するには、ユーザーがあまりにも多くのアクセス権を持たないように、必ずオプションの下でセキュリティ設定を変更してください。.

その後、パートナーのいずれかを右クリックするか、ユーザーにQuickSupportクライアントをダウンロードさせて彼らのID情報を提供させることができます。接続すると右側にパネルが表示され、チャット、電話会議の設定、画面のプレビューなどが可能になります。.

Windowsマシンからは、ウィンドウの境界にTeamViewerショートカットを作成して、1つのウィンドウだけをすばやく表示することもできます。この機能は、使用したくない場合は同じメニューから簡単に無効にすることができ、コンピューター上でTeamViewerフルバージョンにログインしたときにのみボタンが表示されます。.

Windowsクライアントが2つある場合は、ゲーム用またはリモートマシン上のプリンタへのアクセス用にコンピュータ間にVPNを設定することもできます。あなたが他のマシンに最初に接続しようとするときは、TeamViewerは新しい仮想ネットワークアダプタをインストールする必要があります。下のプロンプトで[はい]をクリックすると、ネットワークアダプタが自動的に設定されます。.

VPNでリモートマシンに接続するには、クライアントIDを入力してVPNオプションをクリックしてください。.

クライアントがVPNをサポートしていないプラットフォームまたはバージョンのTeamViewer上にある場合は、以下のエラーが発生します。.

VPN経由でクライアントに接続したら、新しいウィンドウが表示されます。このウィンドウには、接続をすばやく確認してクライアントマシンを参照するためのボタンがいくつかあります。同じ手順に従って、一度に複数のマシンに接続することもできます。アクティブな各接続は、次のウィンドウのドロップダウンリストに表示されます。.

エクスプローラで共有ファイルをクリックすると、新しいエクスプローラウィンドウが開き、アドレスバーにクライアントのIPアドレスが表示されます。リモートコンピュータでファイルまたはプリンタの共有を設定している場合は、それらのファイルがここに表示されます。.

必要なファイルのファイル共有を設定していない場合は、コンピュータ上の管理共有の1つにアクセスしてみることもできます。管理者共有は、ネットワークユーザーがアクセス権を持っている場合にハードドライブへのアクセスを許可する隠し共有です。メインドライブ（C :)にアクセスするには、IPアドレスの最後に「\ c $」を付けてください。アクセス権がある場合は、ドライブの内容全体が閲覧可能になります。.

TeamViewerのライセンスを購入した場合は、独自のメッセージとロゴを使用してQuickSupportプログラムをカスタマイズすることもできます。カスタマイズリンクは、通常のQuickSupportのダウンロードの下にあります。.

次に、あなたが欲しいロゴ、フォントの色、そしてQucikSupportテキストに何を伝えたいかを尋ねる簡単なフォームに記入するだけです。パスワードがランダムに生成されないように、パスワードを入力することもできます。.

フォームの作成が完了したら、下部のリンクでQuickSupportを生成してください。ダウンロードする前にプレビューが表示されます。実行ファイルをダウンロードすると、通常のQuickSupportと同じように動作します。 TeamViewerのライセンスがない場合は、5分後にセッションが切断されます.

自分のサイトにヘルプボタンを埋め込むために使用できるWebボタンを設定することもできます。繰り返しになりますが、これは簡単な記入方法で、リンクを埋め込むためのHTMLコードを提供します。.

TeamViewerは単なるリモートアシスタンスプログラム以上のものです。たくさんの機能があり、それらのほとんどは個人ユーザーには無料です、それは本当にあなたの家族や友人に技術サポートを提供するあなたのそれらのために持っている必要があります.

TeamViewerホームページ

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