ソフトウェアのアウトソーシングがあなたの考えとは異なる動作をする理由[Op-Ed]

編集者のメモ： これはによって書かれた投稿です フィリップ・ヤスキェヴィチ Hongkiat.comのために。 Filipは、Magento eコマースプラットフォームのための信頼できる経験豊富な開発機関であるMagentlyのCOOです。.

アウトソーシング企業は通常単なる企業と見なされます マンパワー貯水池, 自分のスタンスなしで。しかし、そのような会社の一員として、私はこの意見はもはや有効ではないと感じます。しばらく前に、Yegor Bugayenkoによる記事に出会いました。.

Web開発サービスのアウトソーシングに関する進行中の議論（特に東ヨーロッパなどの発展途上国への）におけるもう1つの声であり、著者は非常に興味深い立場をとります。.

一方で、彼はアウトソーシングに対してなされた主張に異議を唱え、そして他方では 彼はアウトソーシングが過去のものであることを証明しようとします.

アウトソーシングは本当に終わったか?

私は専門家として、約7年間Web開発を扱って4年間Web開発チームを率いて、そして多くのMagentlyクライアントと話して仕事をしているビジネスマンとして私の意見に私の意見を加えたいと思います。.

私の観点からは、アウトソーシングはまだうまくいきますが、10年前とは異なる方法で、ディスカッションの前の参加者は気づかなかったです.

サービス部門は進化し続けており、それに追いつく必要があります。. 市場法は変わりませんが、 取引条件およびお客様のニーズ 確かに.

アウトソーシングは責任を脱しています?

Yegor Bugayenkoは、アウトソーシングは双方にとって好都合な状況ではないと主張しています, 両当事者の目的は非常に異なるため. 彼が言うように：

“あなたのビジネス上の利益は、あなたのアウトソーシングパートナーの利益と一致させることはできません。.”

“だからこそ、彼らにとって良い顧客は有料の顧客です。プロジェクトを成功させた顧客ではありません。正しく解決された問題を抱えている顧客ではありません。最適化されたコストを持つ顧客ではありません。最善の技術を利用した顧客ではありません。どういたしまして。最高の顧客は、支払い、多くの支払い、そして期限内に支払いを行う顧客です。期間.”

“これがアウトソーシングに関するすべての問題の根本的な原因です.”

そうですか？あんまり。それを日常の状況と比較してみましょう。自分で食事を用意するのではなく、レストランに行くときはいつもがっかりしていますか?

Yegorの声明が万国共通の法律であるならば、レストランの経営者が気をつけるべきことはお金を稼ぐことと彼らの従業員に支払うことだけだろう.

彼らはしないだろう ケア 顧客が食事を楽しんで楽しい時間を過ごしているのであれば、たとえ彼らが腹痛で終わっていても、問題となるのはそれらを切り取ることだけです。これはどのように機能しますか？もちろん違います!

外食するとき, あなたはあなたの食事の準備を外注する そして（あなたが誰も食べたくない場所に行かない限り）それは通常それが判明します みんなが楽しんでほしい.

おいしい料理を配達してあなたを彼らのサービスに満足させることは彼らの利益になります。今日、企業が顧客を現金牛として扱う場合, それは通常あまり遠くに行きません. そのようなアプローチは失敗したプロジェクト、決して戻ってこない不幸な顧客、遅れた支払いと返金をもたらします.

顧客にとってアウトソーシングは有益?

良いプロジェクトには関係者全員の協力が必要です。それはする必要があります 正しく実行され、よく管理されている そしてその クライアントは最初から最後までループ内に留まる必要があります. しかし、もっと重要なことは、良いプロジェクトはクライアントにとって商業的な成功であるということです。.

顧客が私たちの仕事に満足しているなら、

1. 彼らは払って幸せです. 私達は私達の努力に報酬を与えられ、顧客は彼らが協力から利益を得たと感じます. 満足 そしてその お金のセンス あなたの顧客に戻ってきて欲しいならば重要です.
2. 彼らは言葉を広めた. 私たちは新しい顧客を獲得し、評判が急上昇します.
3. 彼らは戻ってきます. 彼らが自分たちのプロジェクトをさらに発展させたいのか、それとも新しいものを始めたいのかにかかわらず、帰国の顧客は大きな力です.
4. 彼らは満足している. 成功したプロジェクトはどんな起業家にとっても大きな動機です。.

これは、コーナーショップから靴屋、レストラン、Web開発会社まで、ほぼすべてのビジネスに当てはまります。.

それはすべてお金についてですか?

すべての企業はまた、常にあることを知っています 予算 そして 締め切り そして2つのバランスをとることは必ずしもそれほど簡単ではないということ。特にWeb開発会社では、 プロジェクトは時々予期せぬターンをとる傾向がある.

Yegor Bugayenkoは、Web開発者の動機について独自の理論を持っています。

したがって、あなたの唯一の動機は、そのキャッシュフローを今後も維持することです。何でも。プロジェクトが長ければ長いほどよい。コードの品質が低いほど、良い¢Â？？？メンテナンスのためのより多くのお金電話、会議、その他の時間を無駄にするイベントが多ければ多いほどよい。スペックが多ければ多いほどよい。顧客からお金を吸うために必要なことは何でもしなさい.

しばらくの間Magentlyで開発者のグループを管理してきたが、私は上記が 総災害のレシピ そして 大量損失 会社のために.

自分のプロジェクトにすでに何千ドルもの投資をしていて（かなり頻繁に自分の貯蓄から）、未完成のコードと機能しない製品が残ってしまうクライアント.

それは ドキュメントを整理することに最善を尽くして そして クライアントにすべて説明する 販売前の会議で、彼らが自分たちに何を支払っているのか、彼らが何を受け取るのか、そして彼らが私たちのパートナーシップから何を期待できるのかを知るように.

他のアプローチは非常に無責任でしょう 私はこのビジネスでそのように考えるのは私だけではないと心から信じています.

実際の状況を再び参照するには、車が毎週故障した場合、その所有者は毎回、新しい車を考えるのではなく、製造業者から高価な修理部品を購入することを怠惰にすると誰かが言ったようです。あるいは、クリエイティブエージェンシーが無効なキャンペーンを思い付いた場合、その顧客はもっと多くのことを求めて戻ってくるでしょう。.

それは単にこのようには動作しません

成功への鍵は 強力で信頼できるブランド そしてそのようなブランドは素晴らしい製品と優れたサービスの上に成り立っています。あなたの顧客に嘘をついたり、彼らを引き裂いたりすることはあなたをどこにも導くことはありません。.

時代は変わりつつあります

以上のことを言って、冒頭で述べたことに戻りたいと思います。 時代は変わり、アウトソーシングのしくみも変わります.

あなたがウクライナやポーランドから開発者を雇い、彼らに1ドルを払い、あなたの製品に10万ドルを稼ぐことができる時代は終わりました。以前は安価な人員で有名な国の経済情勢が変わり、時間あたりの料金が上昇しました.

発展途上国の企業はより野心的になり、今では世界のほとんど誰とでも競争できるようになりました.

彼らは単なるマンパワーではありません, 彼らは本当の選択肢です と 同様に優れたマーケティング、アイデア、デザイン、言語能力, このようにして、彼らはプロセスの一段階をスキップして、 エンドクライアントと直接協力する.

彼らは理解しています 経験経済, 同じ本を読み、同じ会議に参加し、同じ知識を共有しているからです。それらは単に別の場所にあります。.

大企業はまだ開発途上国に部署を持っていますが、中小企業にはもはや有益ではありません。.

私たちはMagentlyのような会社のためにターゲットグループの変更を目撃しています - ターゲットは豊かな国からのIT会社ではありません、しかし 自分たちのプロジェクトを管理してほしいエンドクライアント.

これはアウトソーシングの進歩です：今あなたはあなたのために外国の供給業者と話す会社を探していません, しかしあなたは開発会社と直接話します, 彼らが持っているので 成熟して、ステップインする準備ができて.

これが、以前海外から安い労働力を使っていた会社が、アウトソーシングが意味を成さないと信じる理由であると確信しています。彼らは正しい - それは彼らのために動作しません, なぜなら 彼らはもうターゲットグループではありません.

結論：私たちは今どこにいるのか?

要約すると、私はアウトソーシングが決して死んでいないと思います。大きく変わったと思います 進化し続ける.

アウトソーシング会社はディスカッションで安いマンパワーから同等のパートナーまで長い道のりを歩んできました、そして今日の世界であなたの場所はあなたが一緒に働きたい才能のある人を選ぶ際にあなたを制限しません.

あなたが安い側に行きたいのであれば古い学校のアウトソーシングブランドはまだ例えばインドや中国で見つけることができますが、おそらく より高価なオプションを選択することはあなたの会社を全く新しいレベルに連れて行くことができます そしてあなたにいくつかの素晴らしい仲間をしてもらう.