UX負債を認識し管理する方法
ユーザーエクスペリエンスの借金は必然的に長期にわたって発生します。それはの合計です 期限切れのデザインとユーザビリティタスク 迅速なビジネス上の意思決定、デザインのショートカット、見逃した機会、時間の制約、その他の要因などから派生したもの.
ユーザーエクスペリエンス債務は、実際の債務と似ているため、債務と呼ばれます。我々は現在何かを手に入れるが、それだけ 将来それを支払う. 借金が返済されるまで, 関心度 恒久的な費用として発生する.
ユーザーエクスペリエンスの負債 - その近親者である技術的な負債 - は、 設計 プロジェクトの質を低下させるアンチパターン。ユーザーエクスペリエンスの負債についてはあまり広く議論されていないトピックであるため、それを認識するのは必ずしも容易ではありません。この記事では、それを詳しく検討しています。.
技術的な負債対UXの負債
Web開発にはさまざまな種類の借金があります。最も有名なのは 技術的債務 それはCSS Tricksによって次のように定義されています。 "合計 妥協 開発プロセス中にコードを書くときに作ります」.
ワークフローの後半では、 これらの妥協の結果, これは将来の追加作業を意味します.
技術的な問題は、完全なバグではなく、将来的にコードを完全に保護することは不可能であるという事実ですが、効率的なコード最適化は確かに役立ちます。.
アンチパターン、ショートカットのショートカット、無効なアーキテクチャ、または管理が困難な依存関係などを使用すると、技術的な負債が増える可能性があります。ただし、最適で仮想の理想的なシナリオでも回避できません。予測できません。しばらくしてからリファクタリングが推奨されるのはそのためです。.
ユーザーエクスペリエンス債務は、以下の点で技術的債務と似ています。
- 避けることはできません（ただし、減らすことはできます）
- 認識しにくい
- プロジェクトの成功を危うくすることができる.
ユーザーエクスペリエンス債務は、 ユーザビリティ負債, Webサイトやアプリケーションの使いやすさだけではなく、 ユーザーがあなたの製品を体験する方法 - 彼らがそれを面白くて、役に立つやりがいがあると思うかどうか、またはあなたがあなたのターゲットオーディエンスに呼びかけたいと思うどんな感じでも.
使いにくいサイトではユーザーが快適に感じることはできないため、ユーザーエクスペリエンスにはユーザービリティが含まれます。同様に、UXの負債にはユーザービリティの負債も含まれます。.
残念ながら、ユーザビリティの負債やユーザーエクスペリエンスの負債に関するオンラインリソースはそれほど多くはありませんが、役に立つと思われるものがいくつかあり、このトピックに関する私の見解をまとめるのに役立ちました。
- カトリオナ・コルネット, SalesforceIQのプロダクトデザインディレクター ユーザビリティ債務に効果的に対処する方法 （ここを読む）
- TryMyUI's ブログオン UX債務危機を回避する方法 （ここを読む）
- ユーザーエクスペリエンス専門家協会 UX負債に対する彼らのアプローチについて その量を計算する方法 （ここを読む）
- アンドリューライト UX負債の説明と分類 nForm Blog（ここを読む）
私がUXの借金について見つけることができたすべての可能なイラストの中で、私はそれが簡潔にその要点を示していると思うので、これはほとんど最も良い選択です.
ユーザーエクスペリエンス債務は、 現在の体験品質と最適商品の違い.
UX借金は 技術的債務より主観的, あなたが達成したい品質を決めるのはあなた（またはあなたのクライアント）です。たとえば、 「機能的」 実行可能な最低限の製品のレベルですが、次の方法で高い（ただし通常はコストのかかる）標準を設定することもできます。 ターゲティング "楽しい" プレミアム商品のレベル - それはすべてあなたの目標に依存します.
技術的な負債は、多くの場合、管理が不十分なコードという意味で異なります。 単に仕事をやめる. UXの借金では、 そのような劇的な変化はありません, それでも、これは特典であるだけでなく、それ自体の脅威でもあります この種の借金を無視しやすくする.
UXの負債を認識する方法
UXの債務を管理するには、まずそれを認識する必要があります。 2種類のUX負債、意図的なものと意図的でないものがあります.
- 意図的なUX債務 です 意識的な決断の結果 私たちが お金、時間、トレーニングが足りない, または他のリソース、または私たちが 外部の規則に従うことを余儀なくされた. 急いで仕事をしている最中に私たちが失った良いアイデアは、意図的なUX負債にも貢献します。.
- その意図的なUX負債を見るのは簡単です いつでも発生する可能性があります 製品のライフサイクルにわたって.
- 意図しないUX負債 ユーザーについて誤った仮定があるために発生します。. 多くの場合、私たちはユーザーが何を望んでいるのか、好きであるのか、または使用できるのかを知っていると考える傾向があり、私たちはこのサイト全体（アプリ、製品など）を構築します。 推定知識.
- 意図しないUX負債が大量に発生します。 製品ライフサイクルの始まり, そしてそれ 自然に時間とともに増加する. 意図しないUX負債は、私たちが必要としているように、捉えるのがはるかに困難です。 私達の仮定を正当化する私達の必要性を取り払いなさい.
では、UXの負債は実際の生活の中でどのように見えるのでしょうか。ユーザーエクスペリエンスが悪いためにユーザーが当社のサイトを使用できない、または使用したくない場合。彼らは単に 従事しないでください;我々 彼らの注意と興味を引くことができない.
UXの借金の兆候はサイトごとに異なりますが、 コンバージョン率を下げる または 直帰率の増加 ほとんどの場合、かなりの額のUX負債が蓄積されていると思われます。.
UXの借金を管理する方法
あります ユニバーサルレシピなし 多くのことが主観的な特性に依存するので、UXの債務を効果的に管理すること、しかしそれは私たち自身の方法を見つけるために他の人が問題にどう対処するかを見てみる価値があります.
例えば, カトリオナ・コルネット, SalesforceIQの製品設計責任者は、SalesforceIQでユーザビリティ債務を管理するために使用する5つのステッププロセスを示しています。.
それを簡単に見て、自分のワークフローにどれだけうまく適用できるかを評価できるようにしましょう。.
- を定義する 共有言語 ユーザビリティの問題を議論するための.
- 見つける そして ギャザー ユーザビリティの問題.
- 整理する そして 分類する ユーザビリティの問題.
- 優先順位を付ける ユーザビリティの向上.
- 測定する 改善の影響.
ユーザーエクスペリエンスはユーザビリティよりも広い分野ですが、上記のワークフローは効果的に適用できると思います.
アンドリューライト 彼のUX Debtプレゼンテーションでは、わずかに異なる管理ワークフローが付属しています。また、彼は、UX借金を処理するための4ステップのプロセスを推奨しています。.
- 決定する もし そして どこで UX債務が存在する.
- 比較する 重要性に対する重大度.
- 時間を作ります それを修正する.
- 交流する コンセプト.
意図的および意図的ではないUX負債を扱うにも、 さまざまなテクニック. 意図的に作成したショートカットや、その過程で失われた良いアイデアは、 ノートを取ること, タスク管理, または 問題追跡 アプリ.
意図的でないUX負債は、定期的に実行することで多かれ少なかれ克服することができます ユーザーテスト, を求めて お客様の声, あるいはA / Bテストのような高度な技術を使って異なるデザインの影響を確認する.
申請中 の原則 反復設計 また役に立つことができます。その蓄積を防ぐために、私たちはUXの債務管理のステップをすべての反復に組み込むことができます。.
UX債務管理には 私たちのより広いワークフローに適合, 私たちのチームの特性、私たちの目標、そして私たちの製品の性質によって、しかしいくつかあります 普遍的なもの それはすべての場合に従うことをお勧めします.
- 必要がある 通信する 私たちのチーム全体 なぜ 私たちはUXの負債に対処する必要があります, 私たちの目標は何ですか, そして どうやって達成したいのか それら.
- 我々はツールを見つける必要があります 意図的なUX債務の追跡.
- 私達は私達のプロダクトをテストし、私達のユーザーからのフィードバックを得る方法を見つける必要があります 意図しないUX負債をキャッチする.
- 必要がある 整理する そして 優先する 私たちの問題.
- 必要がある 測定する 私たちが常に必要としている結果 調整する 変化するニーズへのUX債務管理.
最後の言葉
高品質の製品を生み出すためには、革新的である必要があるだけでなく、一見したところ明らかではないことにも注意を払う必要があります。 UX負債の認識と効果的な管理. おそらく最も興味深いタスクではありませんが、時間の経過とともにUXの負債が私たちの仕事の成功にとって深刻な脅威になる可能性があるので、それは非常に重要です。.
UXの負債を 管理可能なチャンク, そして 関連タスクを当社のワークフローに統合する, 一度にやり過ぎる必要はありません。不愉快な驚きを避け、快適な方法で製品の品質を維持または向上させることができます。.
