リモートテクニカルサポートを簡単に実行するための最良のツール

「助けて、私のコンピュータが壊れています！」とまた電話が来た。あなたが家族や友人へのテクニカルサポートをプレイし続けていない場合は、他の人のコンピュータにリモートアクセスしてそれを修正することを可能にする多くの無料ツールがあります。.

そこには何百万という遠隔技術サポートオプションがあります。あなたが電話でそれをダウンロードすることによってそれらを歩かせる必要があるか、または事前にリモートアクセスを設定したいかどうか、我々はここで最も良いものを見ます.

TeamViewer

TeamViewerは、多くのオタクにとって最適なリモートサポートツールです。それはいくつかの異なる方法で使用することができます。あなたのパートナーに、TeamViewer QuickSupportアプリケーションをダウンロードするように指示することができます。これは管理者のアクセスやシステム設定なしで実行できます。それは彼らにあなたに与えることができるセッションIDとパスワードを与え、あなたがあなたのTeamViewerプログラムから簡単にリモート接続することを可能にします。ここにはセットアッププロセスはありません - 適切なプログラムをダウンロードしてダブルクリックするだけで起動できます。.

また、TeamViewerのフルクライアントをインストールした後に無人アクセスを設定することもできます。これにより、リモートユーザーがパスワードを入力したり確認したりすることなく、コンピュータに恒久的にリモートアクセスできます。コンピュータが起動している限り、リモートからアクセスできます。あなたが予防的なメンテナンスをしたい、または彼らが周りにいない間に彼らのコンピュータを修理したいなら、これは便利なオプションです。.

TeamViewerはクロスプラットフォームでもあるため、MacのトラブルシューティングやLinux PCから両親のWindowsコンピュータのトラブルシューティングに使用できます。 AndroidまたはiOSデバイスからリモートで接続することもできます。私たちは過去にTeamViewerを詳しく調べました.

Windowsリモートアシスタンス

Windowsには、このような状況に対応するように設計された組み込みのリモートアシスタンス機能があります。 Professional版のWindowsだけがリモートデスクトップサーバーソフトウェアを使用できますが、どのバージョンのWindowsでもリモートアシスタンスの招待状を送信し、他の人に自分のコンピュータのサポートを依頼することができます。リモートのWindowsコンピュータにすでにインストールされているので、これは便利なオプションになります。.

この機能を使用するには、[スタート]メニューを開き、[Windows Remote]と入力してEnterキーを押すか、[スタート] - > [すべてのプログラム] - > [メンテナンス] - > [Windowsリモートアシスタンス]に移動します。.

彼らはあなたを助けるためにあなたが信頼する人を招待するオプションを使用する必要があるでしょうそしてそれから彼らにパスワードを与えるEasy Connectを選択します.

Easy Connectが常に利用できるわけではないことに注意してください。利用できない場合、リモートユーザーはWindowsリモートアシスタンスアプリを使用して招待ファイルを作成し、それをあなたに送信する必要があります。.

コンピュータでWindowsリモートアシスタンスアプリケーションを開き、招待してきた人を助けるを選択し、Easy Connectを選択し、パスワードを入力する必要があります。 Easy Connectが利用できない場合は、招待ファイルを提供する必要があります。.

彼らがあなたの接続を承認した後、あなたは彼らのデスクトップを遠隔から見て制御することができるでしょう。そうすればあなたはそれをウイルスから取り除き、ツールバーを取り除き、あるいは他のどんな問題にも対処できます。詳細については、Windowsリモートアシスタンスの詳細なチュートリアルをご覧ください。.

Windowsリモートアシスタンスはピンチで役立ちますが、理想的な解決策ではありません。自分で定期的に接続する必要があると感じた場合は、他の人にリモートアシスタンスアプリを開かせてパスワードを知らさないと接続できません。相手に煩わされることなくリモートログインできるソリューションが理想的な場合は、代わりにTeamViewerまたは同様のプログラムを設定してください。.

Chromeリモートデスクトップ

あなたとあなたの受信者の両方がすでにあなたのコンピュータにグーグルのChromeブラウザをインストールしている可能性があります。そうした場合は、Chromeリモートデスクトップを使用してそれらにリモートで接続できます。.

これを行うには、あなたと他の人の両方がChromeリモートデスクトップアプリをインストールする必要があります。他のユーザーは、新しいタブページからChromeリモートデスクトップアプリを開き、[リモート接続を有効にする]をクリックする必要があります。.

その後、[共有]ボタンをクリックして自分のコンピュータを他のユーザーと共有する必要があります。これにより、アクセスコードが提供されます。.

アクセスコードが表示されたら、Chromeリモートデスクトップアプリを開いて[アクセス]ボタンをクリックし、アクセスコードを入力します。あなたは彼らのコンピュータに接続されるでしょう.

恒久的なリモートアクセス用のPINを設定することもできます。 TeamViewerと同様に、このツールはクロスプラットフォームであり、Mac、Linux、およびChrome OSでも動作します。 Windows Remote AssistanceのEasy Connectオプションとは異なり、失敗してはいけないため、Windows Remote Assistanceよりも堅牢になる可能性があります。.

Google Chromeを使用してリモートからコンピュータにアクセスする方法については以前に説明しました.

より多くのオプション

確かに、もっと多くの選択肢がありますが、それらはすべて理想的というわけではありません。 SkypeにはSkypeをインストールしている人が多いので便利な画面共有機能がありますが、Skypeの画面共有機能ではPCをリモートから制御することができないため、正しいものをクリックして人を確認する必要があります。.

LogMeInは時折使用されるもう一つのリモートデスクトップソリューションですが、それはビジネスのための有料ソリューションにずっと焦点を合わせています。 TeamViewerは、平均的なオタクにとってはより良い選択肢のようです。.

あなたは恒久的なリモートアクセスのためにWindowsでリモートデスクトップを有効にすることを試みることができますが、それは他の人がWindowsのProfessionalバージョンまたはそれ以上を持っていることを必要とするでしょう。これはまた、マシンをインターネットからアクセス可能にするためにポート転送を必要とするでしょう。.

VNCサーバーをセットアップすることもできます。これは手動の方法です。 VNCサーバーは基本的にWindowsリモートデスクトップの無料代替品なので、どのエディションのWindowsにもインストールできます。ただし、VNCサーバーは単なるサーバーです。手動でポートを転送し、自分でリモートからアクセスできるようにする必要があります。これは、面倒なポート転送を行わずに接続設定自体を処理する上記のいずれかのソリューションを使用するよりもはるかに面倒です。.

最終的には、おそらくTeamViewerのほうがいいでしょう。他の人にQuickSupportアプリケーションをダウンロードさせようとしている場合（管理者アクセスは必要ありません）、パスワードを入力したり、リモートの無人アクセスを設定していつでも自分のPCにアクセスできるようにするのは簡単です。 WindowsとChromeに組み込まれているリモートアシスタンス機能は、すでにWindowsまたはChromeを使用している場合はすばやく設定できるので便利です。.

同一人物のためにリモートテクニカルサポートを実行しなければならないことに常に気付いているのであれば、あなたは自分の親戚をWindowsから完全に離れたいと思うかもしれません。 Mac、Chromebook、Linux PC、iPad、Androidタブレットなど、古き良き時代のWindowsデスクトップよりも台無しにするのが難しいものは何でもかまいません。.