Windows PCがクラッシュまたはフリーズした理由を調べる方法

コンピュータがクラッシュしてフリーズする。 Windows PCも自動的に再起動した可能性があります。もしそうなら、あなたが見ていなかったとき、それはおそらく死のブルースクリーンを経験しました。トラブルシューティングの最初のステップは、より具体的なエラーの詳細を見つけることです。.

ここで取り上げる手順は、PCのクラッシュやフリーズの問題を絞り込み、問題を特定するのに役立ちます。たとえば、ここのツールは指を特定のデバイスドライバに向けます。これは、デバイスドライバ自体にバグがあること、または基盤となるハードウェアに障害があることを意味している可能性があります。いずれにせよ、それはあなたに検索を始める場所を与えるでしょう。ただし、この記事で取り上げる手順は、少なくともWindowsを起動できるPCを診断することを目的としています。 WindowsまたはPC自体が起動しない場合は、Windowsが起動しない場合の対処方法についてのガイダンスを確認してください。.

信頼性モニタを確認する

Windows信頼性モニターは、最近のシステムおよびアプリケーションのクラッシュを表示する、迅速でユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。それはWindows Vistaで追加されたので、それはWindowsのすべての最近のバージョンに存在するでしょう.

開くには、スタートボタンをクリックして「信頼性」と入力し、[信頼性履歴の表示]ショートカットをクリックします。.

信頼性モニターウィンドウは、日付順に並べられており、右側に最新の日を表す列があります。過去数週間のイベントの履歴を確認することも、週単位のビューに切り替えることもできます。各日の列には、その日に記録されたイベントが表示されます。.

Windowsがクラッシュまたはフリーズした場合は、失敗を表す「X」が付いた赤い丸が表示されます。その日の列をクリックすると、下部に詳細情報が表示されます。重要なイベントは通常ここであなたが本当に探しているものですが、他の情報も同様に役に立つことができます。たとえば、ソフトウェアをインストールしたときに履歴が表示されるので、特定のアプリをインストールした後にクラッシュが発生したかどうかを確認できます。.

興味深いイベントが一覧表示されている場合は、それをダブルクリックして詳細情報を含む詳細ウィンドウを開きます。ここでは、ハードディスクとのトラブルが原因でWindowsが起動に問題があることがわかります.

ウィンドウの下部にある「すべての問題に対する解決策を確認する」リンクを使用すると、いくつかのヘルプが得られます。しかし、私たちの経験では、この機能はあまり役に立ちませんし、実際の解決策を見つけることはめったにありません。最善のシナリオでは、更新されたハードウェアドライバをインストールすることをお勧めします。.

実際、信頼性モニターは、クラッシュやその他の主要なイベントが発生した時期を把握し、それらのクラッシュを取り巻く他のイベントを確認し、考えられる原因を絞り込むための開始点を把握するのに役立ちます。.

ご参考までに、信頼性モニターは、由緒あるEvent Viewerが使用しているのと同じイベントログからデータを取得します。そのため、Event Viewerをより快適に使用できるのであれば、すべて同じ情報を入手できます。.

ブルースクリーンクラッシュダンプの詳細を表示

Windowsがブルースクリーンエラーを検出すると、それらのエラーのトラブルシューティングに役立つ情報が含まれていることがあるローカルファイルにメモリファイルをダンプします。.

これらを調べるためのユーザーフレンドリーな方法として、NirSoftの無料BlueScreenViewユーティリティをお勧めします。このツールは保存されたダンプファイルのリストを表示します。ダンプファイルをクリックすると、そこに含まれている情報を見ることができます。特に、「Bug Check String」および「Bug Check Code」列のメッセージは便利です。これらは、青い画面自体が表示されたときに画面に表示されるのと同じメッセージを表示します。メッセージやコードをオンラインで検索すると、実際の問題を特定して解決するのに役立つ情報を見つけることがよくあります。.

ウィンドウの下部にあるドライバのリストも役に立つかもしれません。たとえば、ブルースクリーンには、グラフィックハードウェアドライバなどの特定のドライバファイルが常に関連付けられている場合があります。これは、その特定のドライバに問題があることを示している可能性があります。あるいは、基盤となるハードウェア自体が破損しているために、その特定のドライバがクラッシュしている可能性があります。いずれにせよ、それはあなたをより具体的な方向に向けるのを助けることができます.

しかしなぜそれは衝突しているのか?

上記のツールは、あなたがあなたの問題をもっとよく理解するのに役立ちます。ブルースクリーンからの特定のクラッシュメッセージが手元にあれば、少なくともWeb検索を実行して何が起こっているのかを発見することができます。コンピュータがクラッシュまたはフリーズする理由についての一般的な情報を探すよりもはるかに良い出発点です。.

コンピュータが1度だけクラッシュまたはフリーズした場合は、汗をかいてはいけません。完全に完璧なものは何もありません - Windowsまたはハードウェアドライバのバグがクラッシュの原因となっている可能性があり、あなたは二度とそれを見ることはないかもしれません。コンピュータが定期的かつ一貫してクラッシュしている場合は、袖を巻き上げて問題の解決に取り掛かる必要があります。.

Windowsに組み込まれているメモリ診断ツールも役立ちます。それはあなたの記憶をテストして、すべてが正しく機能していることを確認します。メモリが破損していると、システムが不安定になり、ブルースクリーンが発生する可能性があります。.

結局のところ、すべての問題を解決するようなアドバイスをすることは不可能です。ツールを使用すると、問題をより具体的なエラーメッセージまたはハードウェアドライバに絞り込むことができ、トラブルシューティングの出発点となります。しかし、いくつかのトラブルシューティング手順ですべての問題を解決できるわけではありません。お使いのコンピュータにはハードウェアの問題がある可能性があり、ハードウェア自体を交換または修復すること以外にはできないことがあります。 Windowsの安定性が増すにつれて、通常のシステムフリーズやブルースクリーンが原因となっているハードウェアの問題を頻繁に指摘している.