クライアントの設計が間違っている

それはデザイナーにとって最悪の悪夢です。あなたと素晴らしいクライアントの間の完璧な仕事上の関係 突然酸っぱくなる. 彼らの以前の称賛と励ましはすべて枯渇し、彼らは法的措置を脅かすことさえあるかもしれません。.

何が起こった？関係はそれほど間違った方向に行きました、そしてあなたはそれを修正するために何ができますか？今日は、デザイナーがどのようにできるかを見ていきます。 これらの種類の状況を好転させ、それらが起こるのを防ぐ そもそも.

それはおそらくあなたのせいです

あなたがそう思っていなくても、あなたとこのクライアントとの関係が保存されていた可能性が非常に高いです 君は - 彼らではありません - 何か別のことをしました。これはあなたが故意にそれをやったという意味ではありません - 他人をひどく扱うことを期待しているいかなる関係にも誰も入りません。.

彼らは本当に解決しようと思っていた問題を抱えていたので、あなたのクライアントはあなたのところに来ました。あなたは本当にあなたが彼らを助けることができると信じていたのであなたは仕事を引き受けました. 冒頭で非難を受け入れることは長い道のりを行くことができます クライアントが防御的で憤慨するのを防ぐ.

ダメージコントロール

このクライアントとの関係を保存したい場合は、何が悪かったのか、すぐにできることを改善するために真剣にバックトラックしなければならないでしょう。. 誠実な謝罪は不思議に働くことができます, 特に、脱落が単純な誤解または誤解によるものであった場合は特にそうです。たとえあなたがクライアントが過失であるとあなたが信じているとしても、それはあなたが非難的になるのは良くないです。.

主張は最善の方法ではありません 関係の修復に取り掛かるこれは、個人的な生活や職業生活にも当てはまります。ほとんどの場合、たとえあなたが完全に右側にいても、そうであるよりもはるかに効果的に聞こえることができます “右”.

落ち着いて、合理的な方法であなたのクライアントに連絡を取ることに焦点を合わせることはへの鍵です 実際にあなたに耳を傾けるようにさせる. 議論を得ることは彼らをより防御的にするだけであり、彼らはあなたが彼らに伝えようとしているものは何でも彼らの耳を閉じるでしょう。.

クライアントを常に見栄えよくする

あなたのクライアントのビジネスがあなたのデザインの結果として悪く見えるなら、あなたはデザイナーとして失敗しました。デザイン自体はきれいでも - それがあなたのクライアントのユーザに間違ったメッセージを伝えるなら、彼らはあなたのデザインを気にしません。. 彼らはあなたのクライアントが提供している製品やサービスに何か問題があると推論するかもしれず、それはあなたのクライアントとあなた自身のプロの評判の両方に壊滅的な結果をもたらす可能性があります.

あなたのクライアントがあなたが何らかの理由でそれらを誤って伝えたと感じた場合、これはあなたと彼らの間に非常に深刻な亀裂を生じさせる可能性があり、それは完全に修復するのが困難になります。これは、クライアントがあなたからの信頼を失ったためです. 誰もが知っているように、信頼はあらゆる関係にとって最も重要な鍵の1つです。. それは実際には最も重要かもしれません.

あなたのクライアントがあなたを信頼しなくなった場合、それは将来のクライアントを引き付けるあなたの能力に深刻な影響を与える可能性があり、それが今度はフリーランスデザイナーとしてのあなたの生計全体を脅かします。.

うそつき、うそつき、火のズボン

しかし、何らかの理由で悪意のあるクライアントに遭遇した場合はどうなりますか。 故意にあなたに関する有害な情報を他の潜在的な顧客に広める? おそらく彼らはあなたに対してある種の恨みを抱いているのでしょうか、あるいは彼らはあなたがどういうわけか彼らを虐待しているのを感じます。これはあなたのサービスの悪いレビュー、またはあなたを避けるための彼らの同僚への必死の警告のシリーズの形で起こり得る。.

あなたがこのような状況に遭遇したら、それはまた重要です。 先へ進む前に、涼しくしてください. このタイプのクライアントとの関係はおそらく決して修復できないでしょう、そして、あなたが彼らがあなたに平準化する料金について本当に無実なら、それは試してみるのはおそらく無意味です.

何も悪いことをしていなければ、クライアントがなぜあなたと問題を起こす可能性があるのか​​はわかりません。ただし、安全のためには、おそらく次のことをお勧めします。 他のデザイナーの友達にこのクライアントとのあなたのやり取りを確認してもらう. 新鮮な見方では、見逃している部分を指摘したり、クライアントと直接レコードを設定するために必要な主要な洞察を得ることができます。.

どう思いますか?

あなたへ。うまくいかないクライアントとの関係をどのように処理しますか？危険な状況をエスカレートし、潜在的にキャリア破壊的な意見の相違を修復するために使用する特定のテクニックや方法はありますか？コメント欄でお知らせください.