Windows 7のトラブルシューティングに役立つ問題ステップレコーダーの使用

あなたがコンピュータサポートを提供したならば、あなたはそれが彼らの説明に基づいてユーザーが経験している問題を診断することが挑戦であるかもしれないということを知っています。環境によっては、リモートセッションを行ったり、肩の上に立ったりするのは現実的な解決策ではないかもしれません。 Windows 7で新しく追加された問題ステップレコーダーと呼ばれるきちんとしたユーティリティはユーザーの行動を記録し、あなたがより簡単に問題を解決することを可能にします.

問題ステップレコーダーを起動するには「psr.exe」と入力します。 （引用符なし） [スタート]メニューの[検索]ボックスに.

もう1つの役立つヒントは、パス「C：\ Windows \ System32 \ psr.exe」を使用してデスクトップにショートカットを作成することです。今、ユーザーがサポートを要求するとき、彼らはそれを起動するために使用できる便利なアイコンを持っています.

それが簡単に使用するための基本的なコントロールを持っているインターフェースについて空想は何もありません。 Start Recordボタンをクリックし、問題がどこにあるか再現するためにステップを通って行きなさい.

プロセスを記録している間、あなたは新しいショットが撮られるときにポインタのそばに小さな赤い点のイメージに一時的に気付くでしょう。録音が終わったら、Stop Recordをクリックして出力ファイルを保存する場所を選択してください。.

出力は、Internet Explorerで表示できるzip形式のMHTML Webアーカイブファイルとして保存されます。ユーザーに電子メールで送信するか、ネットワーク共有を設定するだけです。.

これで、録音をナビゲートして、ユーザーが何をしていたのかを確認できます。各スクリーンショットをスクロールしたり、スライドショーとしてショットを表示したり、技術詳細を確認したりできるきれいなファイルを作成します。.

これは、Internet Explorerのスライドショー表示の例です。.

それから文書の一番下に向かってより多くの追加の技術情報が表示されます.

指摘しておくべきもう1つのことは、レコーディングセッション中に、[コメントの追加]ボタンをクリックして画面の一部を強調表示し、コメントや質問を残すことができるということです。.

これにより、新しいスクリーンレコーディング機能を使い始めることができます。このツールは可能な限り機能が豊富ではありませんが、Windows 7に関する問題のトラブルシューティングに役立つ追加機能です。.