ソフトウェアの問題からハードウェアの問題を見分ける方法

お使いのコンピュータは誤動作しているようです - 遅い、プログラムがクラッシュしている、またはWindowsがブルースクリーンになっている可能性があります。コンピュータのハードウェアが故障していませんか、それともあなたが自分で解決できるソフトウェアの問題がありますか?

これを実際に理解するには少し注意が必要です。ハードウェアの問題とソフトウェアの問題で同じ症状が発生することがあります。たとえば、ブルースクリーンが頻繁に発生する原因は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題です。.

コンピュータが遅い

私たちはみんな話を聞いたことがある - 誰かのコンピューターは起動時に走るあまりにも多くのソフトウェアをインストールするかマルウェアに感染するので時間がたつにつれて遅くなる。その人は自分のコンピュータが古くなっているので速度が落ちていると結論づけ、それで彼らはそれに取って代わる。しかし、彼らは間違っています.

コンピュータの速度が低下している場合は、ソフトウェアの問題が解決している可能性があります。ハードウェアの問題が原因でコンピュータの動作が遅くなることはありません。これには稀な例外がいくつかあります - おそらくあなたのCPUは過熱していて、それ自身はダウンクロッキングしており、温度が下がるのを遅くしています - しかし最も遅いのはソフトウェアの問題によるものです。.

ブルースクリーン

最新バージョンのWindowsは、旧バージョンのWindowsよりもはるかに安定しています。よくプログラムされたドライバを使用した信頼性の高いハードウェアと組み合わせて使用する場合、一般的なWindowsコンピュータはまったくブルースクリーンにならないはずです。.

ブルースクリーンが頻繁に発生する場合は、コンピュータのハードウェアに障害が発生している可能性があります。ブルースクリーンは、不適切にプログラムされたハードウェアドライバによっても引き起こされる可能性があります。.

ハードウェアドライバをインストールまたはアップグレードした後でブルースクリーンが起動した場合は、ドライバをアンインストールするかシステムの復元を使用してみてください - ドライバに問題がある可能性があります。最近ドライバを使ったことがなくブルースクリーンが起動した場合は、ハードウェアに問題がある可能性が非常に高いです。.

コンピュータが起動しない

コンピュータが起動しない場合は、ソフトウェアの問題かハードウェアの問題が考えられます。 Windowsが起動を試みて起動プロセスの途中まで失敗していませんか。それとも、コンピュータがハードドライブを認識しなくなったか、まったく電源が入っていませんか。詳細については、ブート問題のトラブルシューティングに関するガイドを参照してください。.

ハードウェアが故障し始めたとき…

ここでは失敗する可能性があるいくつかの一般的なコンポーネントとそれらの失敗が引き起こす可能性のある問題があります。

ハードドライブ：ハードドライブが故障し始めると、ハードドライブ上のファイルが破損する可能性があります。ファイルにアクセスしようとしたり、ハードドライブに保存しようとすると、長い時間がかかることがあります。 Windowsが完全に起動しなくなる.
CPU：CPUに障害があると、コンピュータがまったく起動しなくなる可能性があります。 CPUが過熱している場合、負荷の高い状態でコンピュータがブルースクリーンになることがあります。たとえば、過酷なゲームをプレイしているときやビデオをエンコードしているときなどです。.
RAM：アプリケーションはデータをRAMに書き込み、それを短期間の保存に使用します。 RAMに障害が発生した場合、アプリケーションはRAMの一部にデータを書き込み、後でそれを読み戻して誤った値を取得する可能性があります。これにより、アプリケーションがクラッシュし、ブルースクリーンが発生し、ファイルが破損する可能性があります。.
グラフィックスカード：グラフィックカードの問題により、3Dコンテンツのレンダリング中、またはデスクトップの表示中にもグラフィックエラーが発生することがあります。グラフィックカードが過熱していると、負荷の高い状態でグラフィックドライバがクラッシュしたり、コンピュータがフリーズしたりすることがあります。.
ファンコンピュータのファンが故障した場合、コンポーネントが過熱して、上記のCPUまたはグラフィックカードの問題が発生することがあります。あなたのコンピュータは突然それ自身をシャットダウンするかもしれないので、それはそれ以上それ以上過熱しないでくださいそしてそれ自体を損傷しません.
マザーボード：マザーボードの問題は診断が非常に難しい場合があります。あなたは時折ブルースクリーンまたは同様の問題を見るかもしれません.
電源：誤動作している電源装置は、診断するのも難しいです - それはコンポーネントにあまりにも多くの電力を供給し、それを損傷し、それを誤動作させるかもしれません。電源が完全に切れると、コンピュータの電源は入りません。電源ボタンを押しても何も起こりません。.

他の一般的な問題、たとえばコンピュータの速度が低下している場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。.

ソフトウェアの問題により、上記の症状の多くが引き起こされる可能性もあります。たとえば、Windowsカーネルに深くかかわっているマルウェアは、コンピュータをブルースクリーンにする可能性があります。.

確かに知る唯一の方法

上記の例を用いて、一般的なソフトウェアの問題とハードウェアの問題との違いについていくつか考えてみましょう。しかし、確かなことを知るのは難しいことが多く、トラブルシューティングは通常、試行錯誤のプロセスです。週に数回コンピュータをブルースクリーンするなど、断続的な問題がある場合は特にそうです。.

コンピュータのマルウェアをスキャンし、システムの復元を実行してコンピュータのシステムソフトウェアを以前の動作状態に復元することができますが、これらはソフトウェアの問題を解決するための保証方法ではありません.

あなたが抱えている問題がソフトウェアであるのかハードウェアであるのかを判断する最良の方法は、箇条書きに噛み付いてコンピュータのソフトウェアをデフォルトの状態に戻すことです。つまり、Windows 8を再インストールするか、Windows 8で更新またはリセット機能を使用するということです。オペレーティングシステムをデフォルトの状態に復元した後も問題が解決しないかどうかを確認します。それでも同じ問題が解決しない場合、例えば、コンピュータがブルースクリーンになっていて、Windowsを再インストールした後もブルースクリーンが表示される場合、ハードウェアの問題とコンピュータの修理または交換が必要です。 Windowsを再インストールしている間にコンピュータがクラッシュまたはフリーズした場合、あなたは間違いなくハードウェアの問題を抱えています.

これでも完全に完璧な方法ではありません - 例えば、あなたはWindowsを再インストールし、その後同じハードウェアドライバをインストールするかもしれません。ハードウェアドライバが正しくプログラムされていない場合は、ブルースクリーンが続くことがあります。.

ブルースクリーンの死は最近のWindowsではそれほど一般的ではありません - あなたが頻繁にそれらに遭遇するなら、あなたはおそらくハードウェアの問題を抱えています。あなたが遭遇するほとんどのブルースクリーンはおそらくハードウェアの問題によって引き起こされるでしょう.

一方、「私のコンピュータの速度が低下した」などのその他の一般的な苦情は、簡単に解決できるソフトウェアの問題です。疑問がある場合は、ファイルをバックアップしてWindowsを再インストールしてください。.

Image Credit：FlickrのAnders Sandberg、Flickrのcomedy_nose