クレジットカード購入でチャージバックを行う方法（返金する）

チャージバックを使用すると、クレジットカード取引に異議を唱えて元に戻すことができ、お金を取り戻すことができます。例えば、あなたがMoviePassに購読料を支払い、会社があなたに購読をキャンセルさせないのであれば、あなたはチャージバックをすることができます。.

チャージバックプロセスは、すべてあなたの銀行またはクレジットカード発行会社によって処理されます。発行者が事業に連絡して物事を整理します。チャージバックの正当な理由がある場合は、ほぼ確実に勝利するはずです。.

それが詐欺の場合は、すぐにあなたのクレジットカード会社に電話してください

まず、購入が不正な場合、たとえば、誰かがあなたのクレジットカードの詳細を取得し、それを使って購入を行っている場合、あなたはすぐにあなたのクレジットカード会社に連絡して知らせるべきです。会社はあなたの現在のクレジットカードをキャンセルし、あなたに新しい番号の新しいカードを送り、あなたがしなかった取引をキャンセルします.

チャージバックを開始する必要がある場合

チャージバックの開始を許可されている状況は次のとおりです。

• 取引を承認しませんでした：これは通常、誰かがあなたのクレジットカード情報を盗むときに起こります。すぐにあなたの銀行に連絡してください.
• あなたが支払ったサービスや商品を受け取っていません。 あなたがオンラインで何かを注文し、商人がそれを出荷することは決してないがあなたに払い戻すことを拒絶するならば、チャージバックはあなたを救うことができる.
• 不良品または説明どおりの商品が届かなかった：あなたがオンラインで何かを購入し、あなたが受け取った商品が発送中に破損した、説明どおりでない、偽造である、または一般的に品質が悪い場合、チャージバックを開始できます。これは、事業が製品の返品を受け入れることを拒否した場合、またはサービスの代金を支払い、そのサービスが約束どおりに実行されなかった場合にも適用されます。.
• キャンセル後に定期料金が発生しました：MoviePassのような多くのサービスは、月額料金を請求する継続的な購読サービスです。あなたがサービスをキャンセルしたが、ビジネスがキャンセルを尊重することを拒否し、（あなたもMoviePassのように）あなたに課金し続ける場合は、それらを停止するためにチャージバックを開始することができます.
• 同じことに対して2回請求された：あなたのカードで重複した取引が見られ、マーチャントがあなたに一度だけあなたに請求したはずである場合、あなたはそれらを取り除くためにチャージバックを開始することができます.
• あなたは間違った金額を請求されました：支払いに同意した金額と一致しない料金が表示された場合は、チャージバックを通じて問題を解決できます。.
• あなたは間違った通貨で請求されました：その事実が通知されずに外貨で請求された場合は、チャージバックを開始できます。これにより、不意の外国為替取引や通貨換算手数料を回避できます。.
• 返品に対してクレジットを受け取っていません：商品を返品したときに、マーチャントが妥当な期間内にクレジットカードを使用したり取引を取り消したりしない場合は、チャージバックを開始してお金を得ることができます。.

チャージバックを開始するのに120日までかかることが多いですが、制限時間はチャージバックの種類によって少し異なる場合があります。紛争を始めるのにあまり長く待たないでください.

チャージバックを開始する前に販売者に連絡する

チャージバックを開始する前に、まずマーチャントに連絡して問題を解決する機会を与えます。たとえば、オンラインで何かを注文したときに荷物が郵便で紛失したり、商品が到着したときに配送中に破損した場合は、販売者のカスタマーサービスに連絡して問題を解決する機会を与えます。おそらく彼らはあなたの購入品を返金するか、あなたに新製品を郵送するでしょう。あなたが扱っているどんな問題でも - あなたが重複した請求を元に戻したいのか、それとも宣伝されていない商品を返したいのか - 商人に連絡してみて.

商人はあなたと働きたいです。払い戻しをするだけの方が安いのです。あなたがチャージバック紛争に勝った場合、商人はかなりの料金 - おそらく20ドルから50ドル - を支払わなければならないでしょう。クレジットカード会社が関与する前に問題を解決することは、事業の利益になります。.

しかし、商人があなたとの取引を拒否した場合 - おそらくそれは偽造品を送ってあなたに返金することを拒否しているか、多分それはあなたが支払ったサービスを提供していない顧客サービスの連絡先情報が提供されていない日陰のある事業である場合も同様です。.

警告：チャージバックによりアカウントが禁止される可能性があります

続行する前に、チャージバックを行った後、マーチャントがあなたのアカウントを閉じてあなたとの取引を中止することを選択できることに注意してください。たとえば、Steamでゲームを購入したり、Uberに乗ってからチャージバックを開始してお金を取り戻した場合、SteamまたはUberはアカウントを禁止することがあります。購入したSteamゲームをプレイしたり、Uberを呼び出すことはできなくなります。特にソニーは、PlayStation Networkの購入をチャージバックするゲーマーを禁止することで悪名高い。.

これが、クレジットカード会社を紛争に巻き込むよりも、ビジネスのカスタマーサービスに対処する方が良い理由の1つです。企業は、不正なチャージバック要求に対処するためにこれを行います。.

詐欺的な理由でチャージバックを悪用していると疑われる場合、銀行はクレジットカード口座を閉鎖する可能性があることに注意してください。.

チャージバックの仕組み

チャージバックを開始するには、クレジットカード発行会社に連絡して紛争を申し立てます。あなたはあなたが論争している取引を指摘し、あなたがそれに挑戦している理由を提供するでしょう.

この紛争情報は、マーチャントのカードプロセッサに送信されてから、あなたが扱っているマーチャントに転送されます。マーチャントは、取引の支払いと払い戻し、またはチャージバックとの闘いを選択できます。商人が戦うことを望むならば、それはその取引が正当であるという証拠を送らなければならないでしょう。商人は、例えばビザカードで30日以内に返答するための限られた時間枠を持っています、そしてそれが返答しなければ紛争を失うでしょう.

たとえば、ホテルに滞在した後、そのホテルに行ったことがないとチャージバックを開始した場合、ホテルは、あなたがそこに滞在したことを証明するために、あなたのIDとチェックイン時に署名した書類から作成したコピーを送信することがあります。しかし、あなたがチャージバックの正当で正当な理由があり、あなたが嘘をついていないのであれば、あなたはあなたの論争に勝つべきです。これは、あなたがマーチャントと一緒に仕事をしようとしたが、彼らがあなたからの返答や援助を拒んだ場合に特に当てはまります。.

チャージバックプロセスがまだ進行中の間、クレジットカード会社はあなたのお金を払い戻すのを選ぶかもしれません。それはクレジットカード会社次第です.

これらのプロセスに関する詳細は、オンラインで入手できます。たとえば、これは加盟店向けのVisaのチャージバックガイドです。それは様々なチャージバックの理由、手順、そしてビザがマーチャントから要求する証拠を説明します。.

チャージバックを開始する方法

チャージバックを開始するための正確なプロセスは、クレジットカード会社によって異なります。疑問がある場合は、クレジットカードの裏面にある番号に電話して、チャージバックを実行するか、請求について異議を唱えることを銀行のカスタマーサービスに伝えます。彼らはプロセスを通してあなたを歩きます.

銀行によっては、完全にオンラインでチャージバックを開始できる場合があります。これらのリンクを使えば、アメリカンエキスプレス、バンクオブアメリカ、キャピタルワン、チェイス、シティバンク、ディスカバーのいずれかから始めることができます。あなたのクレジットカード会社のウェブサイトでは各購入の隣に「紛争」ボタンさえあるかもしれません。.

チャージバックを申請するときは、できるだけ詳細を記入してください。あなたが製品を受け取ったことがないならばそう言ってください。それが破損または偽造された場合は、説明してください。ビジネスのカスタマーサービスに連絡してみたかどうかをクレジットカード会社に伝え、それらが十分に役立たなかった理由を説明します。たとえば、3週間前にそのビジネスのカスタマーサービス担当者に連絡を取ったが、彼らがあなたに返事をしていないか、またはあなたから連絡がなかった場合、それは開示するのに良いことです。.

デビットカードについて?

あなたが購入のためにクレジットカードを使うとき、あなたはより多くの消費者保護をします。米国では、あなたは貸付法および公正クレジット請求法の真実に基づいて取引を争う権利がありますが、それはクレジットカードを使用する場合に限られます。例えば、公正なクレジット請求法の下では、明細書があなたに郵送された後、あなたは取引を争う最大60日間があります。クレジットカード会社はあなたにもっと多くの時間を与えるかもしれません、しかしそれは法律で要求される最低限のものです。.

デビットカードを使用した場合でも、銀行を通じてチャージバックの紛争を起こすことができます。デビットカードが「クレジット」として実行された場合、つまり購入時にPINを入力しなかった場合、銀行は紛争処理のために同じビザまたはマスターカードの規則に従う必要があります。それが借方として実行された場合、つまりあなたが購入をするときにPINを入力した場合 - プロセスはあなたにとってそれほど簡単ではないでしょう.

デビットカード取引について異議を唱えるためにあなたの銀行に連絡してください。この機能はオンラインですぐには利用できないかもしれませんが、銀行のカスタマーサービスがそれを手助けすることができます。一部の銀行はすぐにあなたの口座にお金を戻して、あなたが紛争を失った場合にそれを取り戻すかもしれませんが、他の銀行はあなたが紛争に勝つまでそれを保持します.

いつものように、あなたは最初のビジネスを通して、あなたの問題を解決しようとするべきです。ビジネスがあなたに払い戻すことができるか、そうでなければあなたの問題を解決することができるならば、関係するすべての人にとってより簡単です。しかし、MoviePassのようなビジネスがあなたに対して倫理的に振る舞っていない場合は、チャージバックを通じてそれを考慮に入れることができます。.

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