高品質のeComストアの設計における4つの最大の間違い

ecomの設計作業は、その黄金時代の始まりに達しました。過去数年間で、オンラインショッピングはこれまで以上に人気が高まっており、私たちは多くの人が実際の物よりもオンラインストアからの購入を好むようになりました。.

ショッピングの本質を変えるこの新しいトレンドによって、ecomの設計作業はこれまで以上に普及していません。しかし、成長するecom業界では、期待も同様に高まり続けることを心に留めておく必要があります。.

買い物客は簡単で直感的な買い物体験を期待するだけでなく、超高コンバージョン率を期待しています。あなたに彼らに可能な限り最高の経験を提供したいならば、あなたは単に気付かれないことができない間違いをするのを避けなければなりません.

気づかれない4つのecom設計ミス

ecomのデザイナーが作成しがちな4つの大きな間違いを見てみましょう。.

1.画像を店に積み過ぎる

あなたが成功したオンラインストアを作成したい場合は、訪問者を引き付けるために可能な限り最高の画像を使用する必要があります。しかし、あなたがやり過ぎてページあたりの画像が多すぎる場合、結果はあなたが目指していたものとは全く反対になります。この現象は選択過負荷と呼ばれます.

2010年の魅惑的な実験で、研究者たちは自分たちの反応を見るには選択肢が多すぎる人々に直面し、その結果は非常に驚くべきものでした。人々が選ぶために24種類の紙詰まりを幅広く与えられたとき、それらの60％は好みのためにやめました、しかしたった3％は買いました。一方、6つの選択肢しか提示されていない場合は、40％がサンプリングを中止し、30％が購入しました。.

これが、可能な限りあなたのウェブサイト上で選択過多を試みて避けるべき理由です。.

顧客の期待に十分な注意を払っていない

一部の店舗はそのオンライン形式でのみ存在しますが、大部分のオンライン店舗は、顧客が既によく知っている実店舗の実際的な拡張です。そのような場合、あなたは彼らが実店舗を訪れたときに顧客が得る経験を模倣するオンラインショッピングの経験を望んでいます。.

グルメ食品小売業者のDiBrunoは、この特定の問題に対処する興味深いケーススタディを実施しました.

DiBrunoは彼らのウェブサイトをBigCommerce×に移しました¢Â？？？実店舗でのものに似た最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することになっていたプラットフォーム。その設計の多様性は機能豊富で敏感な店先を作成するのを助けました、そして結果は予想より良かったです.

Webサイトが完全に最適化されてアクティブになると、DiBrunoはコンバージョン数を63％増加させ、ホスティングコストを1か月あたり15万ドル節約しました。.

信頼の構築に焦点を当てない

あなたが物理的にオンラインストアを訪れて直接商品を見ることはできないので、残念ながら、売り手の中にはそれを利用して偽の商品を販売することにした人もいます。その結果として、初めてオンラインストアから商品を購入するとき、購入者は常に少し懐疑的です。.

ただし、次のような、新しい顧客との一定の信頼関係を確立するのに役立つ可能性のある要素がいくつかあります。

• レビューと紹介文
• 高画質の画像
• ウェブサイトで提供されているお店に関する関連情報
• 明確な返品ポリシー
• 返金保証
• 明確に表示された連絡先データ
• FAQページ

レビューとお客様の声は信頼を築くための最も簡単な方法です。 Trust Pilotなどのツールを使用して、顧客が簡単にレビューを書くことができるようにします。レビューが多いほど、良いです。それに加えて、肯定的なレビューは、あなたがGoogleでより良くランク付けされるのを助けます.

4.モバイルショッピング体験を最適化しない

私たちは、人々が公式にデスクトップよりもモバイルでオンラインにより多くの時間を費やしており、あなたはそれに応じてあなたのオンラインストアをデザインする必要がある時代を迎えました.

Statistaによると、「Eコマースの成長は、主に消費者がモバイル機器、携帯電話、タブレットを使用しているためです。”.

それを念頭に置いて、完全に最適化されたモバイルエクスペリエンスを持つことの重要性は十分強調することはできません。結局のところ、今日の競争の激しい市場では、競合他社のトップにとどまりたいのであれば、あなたが得ることができるあらゆる利点を利用する必要があります。.

モバイルが一番のショッピング媒体である今、それは顧客に可能な限り最も簡単で直感的な経験を提供する必要があります。実際には、それはあなたが完全にレスポンシブなウェブサイトを持つべきであるだけでなく、それはまたできるだけスムーズに運営されなければならないことを意味します.

ナビゲートしやすいカテゴリーや見つけやすい商品から、記入しやすいチェックアウト用紙まで、購入を完了する際に問題がないことを確認する必要があります。.

概要

オンラインショッピングはこれまでになく人気が高まっていますが、その人気の高まりとともに、顧客の期待も高まっています.

あなたが最高のecomストアを作りたいのであれば、次のような間違いを犯さないようにしてください。

• 画像を店に積み過ぎる
• 顧客の期待に十分な注意を払っていない
• 信頼を築くことに焦点を当てていない
• モバイルショッピング体験を最適化しない

これらの4つの単純な間違いを避けることによって、あなたはあなたが彼らがオンラインストアから望むことができる最高のユーザー経験をあなたの顧客に提供していることを確実にすることができます.