トラブルシューティングWindowsでインターネットに接続できない
あなたのWindowsマシンでインターネットに接続するのに問題がありますか？ Windowsは、コンピュータがインターネットにアクセスするのを妨げ、それからそれを修復することを妨げている問題がWindowsにあるかどうかを判断するかなり良い仕事をします、しかし、すべてのインターネット問題がコンピュータに関連しているわけではありません.
あなたのコンピュータがインターネットにアクセスすることができる前に、それはあなたのISPによって提供されたケーブルモデムまたはルータを通過する必要があります。ルータの設定ミスや誤動作により、すべてのデバイスがインターネットに接続できなくなります。.
この記事では、インターネット接続の問題を解決するためのさまざまな方法について説明します。 OSに関連するソリューション、コンピュータに関連するソリューション、ネットワーク/ルーター/ ISPに関連するソリューションの3つに分類しました。.
始める前に、あなたの問題がどのカテゴリに入るかを決めてみてください。たとえば、Internet Explorerを使用して接続できなくてもFirefoxまたはChromeが動作する場合は、OS関連の問題になります。あなたのコンピュータの何もインターネットに接続していなくても、同じネットワーク上の別のコンピュータが接続できる場合、それはコンピュータ関連の問題になるでしょう。最後に、あなたのデバイスがどれも接続できない場合、それは間違いなくルーター/モデムまたはISPの問題です。.
OS関連の問題
[設定を自動的に検出する]オプションを切り替えます
IEだけで問題がある場合は、 設定を自動的に検出する LAN設定のオプション。に行くことによってそこに着くことができます 道具 （または歯車のアイコンをクリック）, インターネットオプションの, つながり, LAN設定.
それを確かめなさい LANにプロキシサーバーを使う チェックされていない 設定を自動的に検出 チェックされます.
拡張保護モードを無効にする
保護モードを強化する IE 10およびIE 11の機能で、追加のセキュリティ機能を有効にすることで閲覧をより安全にします。企業環境でない限り、通常はデフォルトでは有効になっていません。互換性がない場合、特定のアドオンが機能しなくなる可能性があります。.
IE 10または11を使用してインターネットに接続できない場合は、にアクセスしてください。 インターネット設定, クリックしてください 高度な タブと確認 拡張保護モードを有効にする 未チェック.
コンピュータ関連の問題
自分のコンピュータ上でインターネットに接続できないものが他のコンピュータで正常に動作する場合は、そのコンピュータに問題があることがわかります。いくつかの可能な解決策を見てみましょう.
すべてのハードウェアをチェック
最初にやるべきことは明らかなものをチェックすることです。有線接続を使用している場合は、ケーブルがルータとコンピュータに完全に差し込まれていることを確認してください。また、ケーブルに問題がある場合は、別のケーブルを試してください。.
第二に、あなたがWiFi経由で接続している場合、あなたがラップトップを使用している場合はそれがオンになっていることを確認してください。一部のラップトップには、ワイヤレス機能を無効にするための物理的なスイッチがあります。一部のラップトップでは、ワイヤレスカードを有効/無効にするためにFn + F5のようなキーの組み合わせを押す必要があります。.
ファイアウォール/ウイルス対策プログラムを無効にする
これはインターネット接続問題のもう一つの本当に一般的な原因です。多くの人々が、ウイルス対策、マルウェア対策、ファイアウォール、Webセキュリティ、その他のソフトウェアを含むこれらのインターネット保護スイートを購入しています。時々ソフトウェアが行き過ぎて、それがインターネットへの接続をめちゃくちゃにしてしまう.
通常、ソフトウェアスイート全体ではなく、ファイアウォールだけを無効にすることを試みることができます。ただし、それがインターネットの問題を引き起こしているセキュリティソフトウェアではないことを確認するために、少なくとも一度はすべてを無効にすることをお勧めします。.
TCP / IP設定を確認する
次に、ネットワークカードがDHCPサーバーからIPアドレスを取得していて、静的IPアドレスが割り当てられていないことを確認します。これを行うには、[スタート]をクリックして入力します。 ncpa.cpl そしてEnterを押します。これにより、コントロールパネルにネットワークアダプタの一覧が表示されます。.
現在接続されているものを右クリックして、 プロパティ. EthernetやWi-Fiのように複数のアダプタが接続されている場合は、両方を同時に接続しても問題が発生するとは限らないため、片方を外さなければならないことがありますが、.
クリック インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4） そしてをクリックします プロパティ. 次のダイアログで、 IPアドレスを自動的に取得する そして DNSサーバーアドレスを自動的に取得する ラジオボタンが選択されている.
ネットワークカードの有効化/無効化/アンインストール
次のステップは、ネットワークカードを無効にしてから再度有効にすることです。コンピュータにIPアドレスが割り当てられていない場合は、IPアドレスを取得するのに役立ちます。あなたはスタートをクリックしてタイプすることによってこれをすることができます ncpa.cpl 再び。ネットワークカードを右クリックして 無効にする. 無効にしたら、もう一度右クリックしてを選択します。 有効にする.
これでうまくいかない場合は、ネットワークカードを完全にアンインストールしてみてください。これを行うと、コンピュータを再起動する必要がありますそしてWindowsは自動的にネットワークカードを再インストールします.
クリック 開始, 入力する デバイスマネージャ そして展開する ネットワークアダプタ. ネットワークおよびインターネットへのアクセスに使用しているネットワークカードを右クリックしてから、をクリックします。 アンインストール.
ドライバを更新する
古いマシンで新しいバージョンのWindowsを実行している場合は、ドライバをアップグレードする必要があります。たとえば、Windows 7をWindows 10にアップグレードした場合は、ネットワークカード用の最新のWindows 10ドライバをダウンロードする必要があります。.
Windowsでドライバがどのように動作するのか、またドライバを自動的に更新する方法を説明した私の前回の投稿をチェックしてください。ネットワークカードの場合は、コンピュータ製造元のWebサイトにアクセスして、そこからネットワークカード用の最新のドライバをダウンロードするほうが簡単な場合があります。.
上のスクリーンショットからわかるように、私のDellコンピュータはWindows 10用にテストされていません。つまり、アップグレードすると、一部のハードウェアがそのオペレーティングシステムで動作しなくなる可能性があります。アップグレードする前に必ず確認してください。あなたがあなたのOSをアップグレードし、そして最新のドライバがあなたのバージョンのWindowsに利用できないとしても、それでもドライバの最新バージョンをダウンロードしてそれが問題を解決するかどうか見る価値があります.
ネットワークトラブルシューターを試す
それでもまだ何も動作しない場合は、Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを使用してみてください。これを行うには、コントロールパネルの[ネットワークと共有センター]にアクセスします。下部に表示されます 問題をトラブルシュートする.
今すぐクリック インターネット接続 ウィザードを実行します。 Windowsは、接続の問題の原因を検出して解決しようとします。それはいくつかの機会に私のために働いてきたので、それは一撃の価値がある.
TCP / IPをリセットする
それでもインターネットがない場合は、TCP / IPスタックをリセットする必要があります。コマンドプロンプトから自分でコマンドを実行することもできますが、Microsoftにはダウンロードできる小さなユーティリティがあります。 TCP / IPスタックをリセットし、ご使用のバージョンのWindowsに対応するダウンロードボタンをクリックする方法については、マイクロソフトのこのKB記事をチェックしてください。.
あなたがWindows 10を実行しているならば、あなたはWindows 8.1のためにそれを使うことを試みることができます、そしてそれは働くべきです.
ルーター/ ISP関連の問題
ネットワーク上のどのデバイスもインターネットに接続できない場合は、おそらくモデム/ルーターまたはISPの問題です。これがあなたができることです.
ルーター/モデムを再起動します
最も簡単な解決策、そして最もよく機能する解決策は、モデムまたはルーター、あるいはその両方を再起動することです。あなたがあなたのISPからの組み合わされたモデム/ルータを持っているならば、ただその装置を再起動してください。 ISPや自分のルータとは別のモデムを使っている場合は、両方を再起動してください。.
後者の場合は、実際に両方をオフにしてからISPモデムを最初にオンにする必要があります。すべてのランプが緑色に点灯するかアクティブになるまで待ってから、ワイヤレスルーターの電源を入れます。ルータの後ろにスイッチなどが接続されている場合は、最後にそれらをオンにします。.
ルータを再起動する最も簡単な方法は、ルータの背面にある電源ボタンを見つけることです。ほぼすべてのルータに電源ボタンがあります。そうでない場合は、単にルータから電源ケーブルを抜き、30秒待ってから差し込み直してください。.
ルータのリセット
ルータを再起動してもうまくいかない場合は、ルータをリセットする必要があります。これは最後の手段です。ルータのすべてのワイヤレス設定が消去されるためです。 WiFiパスワードを再入力せずにデバイスを再接続したい場合は、ルーターをリセットする前と同じようにワイヤレス設定をセットアップする必要があります。.
リセットボタンは通常、ルータの背面にある小さな穴です。ピンやペーパークリップを使用して10秒から30秒の範囲で一定の時間押す必要があります。.
インターネットに接続していないデバイスが1つしかない場合は、ワイヤレスセキュリティ設定に問題がある可能性があります。 WPA2のようなより厳密な暗号化規格をサポートしていないデバイスがある場合は、そのデバイスが接続できるようにセキュリティ設定を低くする必要があります。.
ISPに連絡する
時々、あなたのISPはあなたの地域で問題を抱えているかもしれず、それはインターネット接続問題を引き起こしているかもしれません。 IPアドレスから大量のスパムが検出された場合や、不正なものをたくさんダウンロードしている場合は、ISPによってインターネット接続がブロックされることがあります。.
コンピュータの1つが厄介なウイルスやマルウェアに感染していて、それがわからない場合は、ボットネット攻撃などにコンピュータとインターネット接続を使用している可能性があります。あなたとのファイルの苦情、またはあなたの地域で何らかの機能停止があった場合.
あなたのISPはまたあなたのルーターに直接接続し、すべてが正しく設定されていることを確かめるためにテストを実行することができるでしょう。うまくいけば、上記の解決策の1つがあなたの問題を解決するでしょう。そうでない場合は、コメントを投稿して、私は手助けしようとします。楽しい!
